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Springer Gabler - Management - Office | Praxishandbuch Korrespondenz - Professionell, kundenorientiert und abwechslungsreich formulieren.

Praxishandbuch Korrespondenz

Professionell, kundenorientiert und abwechslungsreich formulieren. Mit Musterbriefen von A bis Z

Sauer, Jutta

4. Aufl. 2012, 232 S. 4 Abb.

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  • Mit vielen Musterbriefen - jetzt mit DIN 5008, Stand April 2011!
  • DAS Standardwerk für moderne und zeitgerechte Korrespondenz
  • Alte Zöpfe endlich abschneiden - mit der aktuellen DIN 5008

Geschäftsbriefe sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Deshalb sind Kundenorientierung und eine klare, überzeugende Sprache die entscheidenden Anforderungen an eine moderne und effiziente Geschäftskorrespondenz. Vielfach ist die Korrespondenz jedoch farblos, bürokratisch oder gespickt mit Amtsdeutsch.
Dieses Buch hilft Ihnen, alte Zöpfe abzuschneiden und unnötigen Ballast über Bord zu werfen! Das Praxishandbuch Korrespondenz zeigt Ihnen, wie Sie
– kundenorientiert, abwechslungsreich und psychologisch richtig formulieren,
– professionelle Geschäftsbriefe verfassen, die das Image Ihres Unternehmens steigern.
Schlagen Sie deshalb einen neuen Weg ein und denken Sie immer daran, dass Ihre „schriftliche Rhetorik“ entscheidend dazu beiträgt, Ihren Zielen ein Stück näher zu kommen.

Der Inhalt
- Form und Norm: nach den Vorgaben der DIN 5008
- Moderner Schreibstil: alte Zöpfe abschneiden!
- Psychologisch richtig formulieren
- Schwierige Brieftypen (z. B. Antwort auf Reklamationen; Absagen; Mahnungen)
- Briefe zu besonderen Gelegenheiten (z. B. Glückwünsche, Beileid, Weihnachten)
- Musterbriefe von A bis Z, die Sie sofort in der Praxis einsetzen können!

Die Autorin
Jutta Sauer ist freiberufliche Trainerin für Organisation und Kommunikation. Sie ist auch bekannt als Autorin von Fachbüchern und Fachbeiträgen rund um die Themen Office-Management und Korrespondenz in working@office, der Fachzeitschrift
für professionelles Office-Management.

Content Level » Professional/practitioner

Stichwörter » DIN 5008 - E-Mails - Geschäftsbriefe - Glückwünsche - Kondolenz - Korrespondenz - Musterbriefe - Reklamationen

Verwandte Fachbereiche » Office

Inhaltsverzeichnis 

.- Form und Norm: Korrespondenz nach DIN 5008 .- Moderner Schreibstil: alte Zöpfe abschneiden! .- Psychologisch richtig formulieren .- Schwierige Brieftypen im Sekretariat: Reklamationen und Beschwerden beantworten; Freundliche Absagen; Mahnungen; Einladungen; .- Briefe zu besonderen Gelegenheiten, z. B. Glückwünsche, Beileid, Weihnachten .- Professionelle E-Mails

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