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Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung

Der Einfluss von Dienstleistungen und Topmanagern auf die Innovativität von Unternehmen

  • Book
  • © 2014

Overview

Authors:
  1. Sebastian Dreher

    1. Darmstadt, Germany

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  • Wirtschaftswissenschaftliche
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXIII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Sebastian Dreher
    Pages 1-12

  3. Grundlagen der Dienstleistungsperspektive

    • Sebastian Dreher
    Pages 13-79

  4. Grundlagen der Topmanagerperspektive

    • Sebastian Dreher
    Pages 81-114

  5. Studie 1: Informationsgenerierung durch Co-Production zur Dienstleistungserstellung

    • Sebastian Dreher
    Pages 115-137

  6. Studie 2: Einfluss der Topmanagerselbstkonzepte auf die Interpretation von Marktinformationen

    • Sebastian Dreher
    Pages 139-164

  7. Fazit und Implikationen

    • Sebastian Dreher
    Pages 165-175

  8. Back Matter

    Pages 177-235
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Keywords

About this book

Anhand zweier empirischer Studien belegt Sebastian Dreher die Limitierung klassischer Ansätze der Marktorientierung. Der Autor zeigt aus einer Dienstleistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. Darüber hinaus verdeutlicht er, dass marktbezogene Fehlentscheidungen häufig nicht auf mangelnde Ressourcen eines Unternehmens zurückzuführen sind, sondern aus der Überschätzung und Selbstzentrierung von Topmanagern resultieren. Im Grundlagenteil werden Dienstleistungsinnovationen, unter anderem die Service Dominant Logic erläutert, unterschiedliche Formen der Kundeninteraktion sowie die Literatur zu Topmanagern und deren Selbstkonzepten aufgearbeitet.​

Authors and Affiliations

  • Darmstadt, Germany

    Sebastian Dreher

About the author

Sebastian Dreher promovierte am Fachgebiet für Marketing und Personalmanagement bei Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg an der Technischen Universität Darmstadt. Er ist heute als Assistent des Vorstands in einem international agierenden Industriegüterunternehmen tätig.

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