Wissensmanagement im Arbeitskontext

1. Front Matter

   Pages 1-15

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2. Problemstellung und Ziele der Arbeit

   • Stéphanie Maïté Gretsch

   Pages 17-22

3. Grundlagen zum Wissensmanagement

   • Stéphanie Maïté Gretsch

   Pages 23-38

4. Gegenstandsbeschreibung der empirischen Studien

   • Stéphanie Maïté Gretsch

   Pages 39-40

5. Analyse des Bedarfs von Wissensmanagement (Studie A)

   • Stéphanie Maïté Gretsch

   Pages 41-66

6. Analyse der Implementation eines Expertenfindungstools (Studie B)

   • Stéphanie Maïté Gretsch

   Pages 67-145

7. Analyse des Help-Seeking-Prozesses im Arbeitskontext (Studie C)

   • Stéphanie Maïté Gretsch

   Pages 147-207

8. Resümee und Ausblick

   • Stéphanie Maïté Gretsch

   Pages 209-211

9. Back Matter

   Pages 213-284

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Stéphanie Maïté Gretsch entwickelt einen theoretisch und empirisch fundierten Orientierungsrahmen zur Einführung von Wissensmanagement im Arbeitskontext. Die Autorin analysiert die Themenschwerpunkte Konzeption, Entwicklung und Erprobung eines theoriebasierten Bedarfsanalysemodells. Dazu konzipiert sie ein Implementationsmodell, das die Grundlage für die Entwicklung des Expertenfindungstools bildet, und erarbeitet, basierend auf theoretischen Ansätzen zum Help-Seeking, ein Bedingungsmodell für die Prozessanalyse. Es umfasst einerseits die Prozesse beim Help-Seeking zur Entscheidung, Identifikation, Interaktion und Bewertung und andererseits Einflussfaktoren zu den Merkmalen des Hilfesuchenden, des Helfers, der Organisation, des Kontexts und der Technik.

• Expertenfindungstools
• Help-Seeking-Prozess
• Wissenskommunikation
• Wissensmanagement
• Yellow Pages

• Department Psychologie, LMU München, München, Germany

  Stéphanie Maïté Gretsch

Stéphanie Maïté Gretsch ist wissenschaftliche Mitarbeiterin im Departement Psychologie der Ludwig-Maximilians-Universität München.

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