Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis

1. Front Matter

   Pages I-XII

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2. Betriebswirtschaftliche Perspektiven der Integrierten Kommunikation

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Integrierte Kommunikation und Relationship Marketing

      • Manfred Bruhn

      Pages 3-20

   3. Verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse zur wirksamen Gestaltung Integrierter Kommunikation

      • Franz-Rudolf Esch

      Pages 21-46

   4. Dialogkommunikation im Rahmen der Integrierten Kommunikation

      • Andreas Lischka

      Pages 47-63

   5. Integrierte Kommunikation in deutschen Unternehmen — Ergebnisse einer empirischen Untersuchung

      • Manfred Bruhn, Michael Boenigk

      Pages 65-85

   6. Integrierte Kommunikation in Schweizer Unternehmen — Ergebnisse einer empirischen Untersuchung

      • Manfred Bruhn, Michael Boenigk

      Pages 87-117

3. Kommunikationswissenschaftliche Perspektiven der Integrierten Kommunikation

   1. Front Matter

      Pages 119-119

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   2. Kommunikationen über Kommunikation über Integrierte Unternehmens-Kommunikation

      • Siegfried J. Schmidt

      Pages 121-141

   3. Haben wir es in der Hand? Über Rationalität und Unsicherheit der Organisation kommunikativer Prozesse

      • Tilmann Sutter

      Pages 143-159

   4. Integrierte Unternehmenskommunikation: Kann man den Erfolg von Kommunikation planen?

      • Peter Vorderer

      Pages 161-175

   5. Effizienz durch Integration

      • Thomas Becker

      Pages 177-206

4. Meinungen und Beispiele aus der Praxis der Integrierten Kommunikation

   1. Front Matter

      Pages 207-207

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   2. Integrierte Kommunikation. Die neue „Superdisziplin“ der Werbeagenturen

      • Jörg Tropp

      Pages 209-225

   3. Software AG: Integrate IT

      • Hans-Joachim Neuber

      Pages 227-239

   4. Integrierte Marketingkommunikation auf dem Fernsehmarkt

      • Thomas Sudholt

      Pages 241-254

   5. Thesen zur Integrierten Kommunikation

      • Felix Kreyenbühl

      Pages 255-258

   6. Integration — oder: Die Wiederherstellung des Ganzen. Reflexionen zum Begriff

      • Götz W. Werner

      Pages 259-262

   7. Integrierte Kommunikation — oder: Die Wiederherstellung des Ganzen. Reflexionen über die Praxis

      • Gerhild Werner

      Pages 263-267

   8. New Business-Modelle — „Made for the medium“

      • Knut Föckler

      Pages 269-281

Über Integrierte Unternehmenskommunikation zu sprechen gleicht einer Rechnung mit drei Unbekannten: Unternehmen, Kommunikation und Integration. Wie immer man diese Unbekannten theoretisch wie praktisch flillt, immer erweist sich sofort, dass jede Start­ operation weitreichende Folgen hat, da keines der drei Konzepte ohne Berücksichtigung der anderen bestimmt werden kann. Konzipiert man etwa ein Unternehmen als hierarchisch strukturierte Organisation, dann bleiben ftir die Lösung von internen wie externen Kommunikationsproblemen nur solche Optionen, die Kommunikation als Verlautbarung und nicht als interaktive Sinnproduktion modellieren. Versteht man Kommunikation als soziales Geschehen, das von kognitiv auto­ nomen Aktanten betrieben wird, dann erscheint Kommunikation als eine zentrale Ressource jeden Unternehmens, der genügend Raum für produktive Selbstorganisation gegeben werden muss. Handelt es sich bei einem Unternehmen um eine funktional aus­ differenzierte Organisation, dann stellt sich die Frage nach einer Integration kommunika­ tiver Prozesse in Form einer Optimierung von Ausdifferenzierung und Entdifferenzierung. Konzipiert man Organisationen allein über den systematischen Zusammenhang vo11 Ent­ scheidungen, dann verliert man leicht die Rolle von Aktanten aus dem Blick, die hinter dem Zustandekommen und der Durchsetzung von Entscheidungen stehen und notwendi­ gerweise ihre volle kognitiv, affektiv und moralisch bestimmte Komplexität in jedes Unternehmen einbringen.

• Dialogkommunikation
• Integrierte Kommunikation
• Kommunikation
• Marketing
• Relationship Marketing
• Unternehmenskommunikation
• Verhaltenswissenschaft

"Alles in allem ein Band, der Unruhe stiftet und gerade dadurch fruchtbar wirkt." (PR-Magazin, Nr. 2/2001)

(...) "Schmidt versteht seinen kommunikationstheoretischen Input als Irritationsangebot, das zu neuen Erkenntnissen führt. Alles in allem ein Band, der Unruhe stiftet und gerade dadurch fruchtbar wirkt." (PR Magazin, 02/2001)

• Universität Basel, Schweiz

  Manfred Bruhn

• Institut für Kommunikationswissenschaft, Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Deutschland

  Siegfried J. Schmidt

Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.
Prof. Dr. Siegfried J. Schmidt ist Direktor des Instituts für Kommunikationswissenschaft an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
Dr. Jörg Tropp ist Geschäftsführer der Impiric-Werbeagentur in Frankfurt und Lehrbeauftragter für Medienwissenschaft an der Universität Siegen.

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