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New & Forthcoming Titles | Handbuch Dienstleistungsmanagement - Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Handbuch Dienstleistungsmanagement

Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Bruhn, Manfred, Meffert, Heribert (Hrsg.)

1998, XXXVI, 1134 S.

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  • Dienstleistungen erfolgreich managen
Inhalt
Grundlagen des Dienstleistungsmanagements Beschaffung und Produktion Informationsgrundlagen Strategische Ausrichtung Operative Umsetzung Führung und Organisation Implementierung und Erfolgskontrolle Erfolgsfaktoren und Entwicklungstendenzen

Zielgruppe
Führungskräfte in den Bereichen General Management, Marketing und Vertrieb sowie Total Quality Management Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere mit den Schwerpunkten Marketing und Unternehmensführung

Über den Autor/Hrsg
Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel Professor Dr. Dr. h.c. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und Direktor des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster

Stichwörter » Beschaffung - Dienstleistungsgesellschaft - Dienstleistungsmanagement - Erfolgsfaktor - Management - Produktion

Verwandte Fachbereiche » Volkswirtschaftslehre

Inhaltsverzeichnis 

Grundlagen des Dienstleistungsmanagements Beschaffung und Produktion Informationsgrundlagen Strategische Ausrichtung Operative Umsetzung Führung und Organisation Implementierung und Erfolgskontrolle Erfolgsfaktoren und Entwicklungstendenzen

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