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- Dienstleistungen erfolgreich managen
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Table of contents (40 chapters)
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Front Matter
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Dienstleistungsmanagement als unternehmerische Herausforderung — Eine Einführung in das Handbuch
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Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
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Beschaffung und Produktion von Dienstleistungen
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Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmanagements
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Strategische Ausrichtung des Dienstleistungsmanagements
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Editors and Affiliations
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Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel (WWZ), Basel, Schweiz
Manfred Bruhn
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Institut für Marketing, Westfälische Wilhelms-Universität, Münster, Deutschland
Heribert Meffert
About the editors
Professor Dr. Dr. h.c. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und Direktor des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
Bibliographic Information
Book Title: Handbuch Dienstleistungsmanagement
Book Subtitle: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Editors: Manfred Bruhn, Heribert Meffert
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96503-5
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1998
eBook ISBN: 978-3-322-96503-5Published: 02 July 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XXXVI, 1134
Topics: Services, Business and Management, general