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Digitales Dialogmarketing

Grundlagen, Strategien, Instrumente

  • Book
  • © 2021

Overview

Editors:
  1. Heinrich Holland

    1. Hochschule Mainz, Mainz, Germany

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  • Überblick und State of the Art des Dialog- und Online-Marketings

  • Mit Beiträgen renommierter Experten aus Lehre und Praxis

  • Inklusive Cases und Branchen-Know-how

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Table of contents (35 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXVIII
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  2. Grundlagen des Dialogmarketings

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Dialogmarketing – Offline und Online

      • Heinrich Holland
      Pages 3-29

    3. Der Dialog mit dem Kunden in der Data Driven Economy

      • Martin Nitsche
      Pages 31-42

    4. Werbepsychologische Grundlagen

      • Roland Mangold
      Pages 43-60

    5. Europäische Datenschutz-Grundverordnung: Auswirkungen auf das Dialogmarketing

      • Hans Jürgen Schäfer
      Pages 61-86

  3. Strategien des Dialogmarketings

    1. Front Matter

      Pages 87-87
      Download chapter PDF

    2. Markenführung und Dialogmarketing

      • Jörn Redler
      Pages 89-108

    3. Customer Experience Management

      • Heinrich Holland
      Pages 109-118

    4. Kreativität im Dialogmarketing

      • Kirsten Gabriel
      Pages 119-139

    5. Akquisition und Kundenbindung

      • Georg Blum
      Pages 141-169

    6. Internationales Dialogmarketing

      • Heiner Eberle
      Pages 171-194

  4. Data Driven Dialogmarketing

    1. Front Matter

      Pages 195-195
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    2. Big Data Marketing

      • Heinrich Holland
      Pages 197-219

    3. Dialogmarketing mit Big-Data

      • Heinrich Holland
      Pages 221-249

    4. Customer Relationship Management (CRM)

      • Georg Blum
      Pages 251-309

    5. CRM und Customer Experience Management

      • Claudio Felten
      Pages 311-324

    6. Analytisches Customer Relationship Management

      • Meinert Jacobsen, Peter Lorscheid
      Pages 325-360

    7. Meta-Analyse von 75 Digitalen Sichtbarkeitsanalysen

      • Marcel Hauck, Christian Wild, Sven Pagel
      Pages 361-379

  5. Medien des Dialogmarketings

    1. Front Matter

      Pages 381-381
      Download chapter PDF
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Keywords

About this book

Das Dialogmarketing hat sich durch den Aufschwung des Online- und Social Media-Marketings grundlegend gewandelt. Die Zahl der Medien, durch die ein Dialog mit den Zielpersonen geführt werden kann, hat sich vervielfacht. In diesem Band wird der aktuelle Stand des Dialogmarketings durch die ausgewiesenen Spezialisten der Branche detailliert beschrieben. Experten aus Agenturen und Unternehmen sowie Hochschullehrer stellen in ihren Beiträgen die theoretischen Grundlagen des Dialogmarketings und die Anwendung in der Praxis dar. Die Themengebiete umfassen alle relevanten Aspekte des Dialogmarketings wie Crossmedia-Kommunikation, CRM, Big Data, E-Mail- und Mobile Marketing, Suchmaschinenmarketing, Web Analytics, Social Media Marketing, D-Commerce. Ein unverzichtbares Grundlagenwerk für Marketingverantwortliche, Praktiker im Dialog- und Online-Marketing und Studenten.

Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Entwicklungen ergänzt.

Editors and Affiliations

  • Hochschule Mainz, Mainz, Germany

    Heinrich Holland

About the editor

Prof. Dr. Heinrich Holland lehrt an der University of Applied Sciences in Mainz und ist Akademieleiter der Deutschen Dialogmarketing Akademie (DDA), er wurde in die Hall of Fame des Direktmarketings aufgenommen. Er ist Verfasser und Herausgeber zahlreicher Veröffentlichungen zum Thema Dialogmarketing.

Bibliographic Information

  • Book Title: Digitales Dialogmarketing

  • Book Subtitle: Grundlagen, Strategien, Instrumente

  • Editors: Heinrich Holland

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28959-1

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2021

  • Hardcover ISBN: 978-3-658-28958-4Published: 03 April 2021

  • eBook ISBN: 978-3-658-28959-1Published: 02 April 2021

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: XXVIII, 847

  • Number of Illustrations: 102 b/w illustrations, 80 illustrations in colour

  • Topics: Marketing, Sales/Distribution, Management

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