Digitale Geschäftsmodelle – Band 2

1. Front Matter

   Pages I-XXVIII

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2. Digitalisierung in der Kundenbeziehung

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Entscheidungsunterstützung im Kundenbeziehungszyklus durch Maschinelle Lernverfahren

      • Andreas Welsch, Verena Eitle, Peter Buxmann

      Pages 3-26

   3. Der Einfluss von Künstlicher Intelligenz, Robotic Process Automation und Spracherkennung im Callcenter 4.0 auf die Entwicklung bisheriger Geschäftsmodelle

      • Jürgen Karla, Tim Kleinschmidt, Anastasia Wolf

      Pages 27-40

   4. Evolution des Kanalmanagements und Transformation der IT – der Weg der Deutschen Bahn Vertrieb GmbH

      • Lea Fortmann-Müller, Ingmar Haffke, Alexander Benlian

      Pages 41-54

3. Digitale Geschäftsmodelle im Mobilitätssektor

   1. Front Matter

      Pages 55-55

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   2. Anbau, Umbau, Neubau? – Digitale Transformationsstrategien im Mobilitätssektor

      • Sebastian Scherer, Fabian Reck, Alexander Fliaster

      Pages 57-71

   3. Geschäftsmodell „Connected Car“ – digitale Innovationen in der Automobilindustrie

      • Micha Bosler, Wolfgang Burr, Leonie Ihring

      Pages 73-96

   4. Digitale Plattformen für Applikationen im Auto– Herausforderungen und Handlungsempfehlungen

      • Niklas Weiß, Maximilian Schreieck, Laura Sophie Brandt, Manuel Wiesche, Helmut Krcmar

      Pages 97-117

   5. Bewertung von Anreizen zum Teilen von Daten für digitale Geschäftsmodelle am Beispiel von Usage-based Insurance

      • Mathias Streich, Antonio D’Imperio, Jürgen Anke

      Pages 119-143

   6. AI als Building Block von Digital-Strategien – am Beispiel von Automotive OEMs

      • Mohamed Kari, Reinhard Schütte

      Pages 145-163

4. Digitale Geschäftsmodelle in Industrie und Dienstleistung

   1. Front Matter

      Pages 165-165

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   2. Digitale Geschäftsmodelle in der Industrie: Eine Analyse der Auswirkungen und Herausforderungen

      • Björn Häckel, Jochen Übelhör

      Pages 167-181

   3. Digitale Lösungen für Informations- und Logistikdienste von Vor-Ort-Apotheken

      • Hendrik Schröder, Semra Ersöz

      Pages 183-196

   4. Auswirkungen von InsurTech auf die Wertschöpfungslogik der Versicherungsindustrie im Digitalen Zeitalter

      • Emanuel Stöckli, Christian Dremel, Falk Uebernickel, Walter Brenner

      Pages 197-212

   5. Digitale Wirtschaftsprüfung – Make or Buy?

      • Johannes Langhein, Andreas Kiesow, Christian Strobel, Oliver Thomas

      Pages 213-227

   6. Consulting 4.0 – Kommt die digitale Disruption des Beratungsgeschäfts?

      • Thomas Löwer, Christian Gärtner

      Pages 229-242

5. Back Matter

   Pages 243-247

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Digitale Geschäftsmodelle und die damit verbundenen Änderungen stellen Unternehmen vor vielfältige Herausforderungen. Daher geht das zweibändige Herausgeberwerk zentralen Fragen nach: Wie kann die Transformation im Unternehmen hin zu digitalen Geschäftsmodellen erfolgreich gelingen? Wie müssen digitale Geschäftsmodelle in die Unternehmensstrategie eingebettet sein? Was bedeutet eine Transformation hin zu digitalen Geschäftsmodellen für die IT-Systeme und Prozesse im Unternehmen? Welche Chancen und Risiken gibt es bei Digitalisierungsprojekten? Wie sehen praktische Anwendungsszenarien für digitale Geschäftsmodelle aus und wie werden diese umgesetzt?
Diesen Herausforderungen haben sich die Autoren aus Wissenschaft und Praxis des vorliegenden Werkes in der Fachbuchreihe Edition HMD facettenreich gewidmet. Sie liefern mit ihren Beiträgen entsprechende Antworten, gepaart mit Konzepten, Lösungsvorschlägen und Fallbeispielen aus der Praxis. Denn: Eine ganzheitliche Digitalstrategie eröffnet nicht nur Chancen für neue digitale Erlösquellen, sondern verfolgt in erster Linie die digitale Transformation des bisherigen Geschäfts.

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• SAP Deutschland SE & Co KG, Walldorf, Germany

  Stefan Meinhardt

• Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Bamberg, Germany

  Alexander Pflaum

Stefan Meinhardt ist seit 1988 Mitarbeiter der SAP SE in Walldorf. Aktuell ist er als Vice President und Managing Partner für Kunden im Handel und der Konsumgüterindustrie im Rahmen des Strategic Customer Programms der SAP Deutschland tätig. In den letzten Jahren verantwortete er als Vice President SAP Leonardo die Entwicklung von strategischen Partnerschaften rund um digitale Geschäftsmodelle bei der SAP SE.
Prof. Dr. Alexander Pflaum ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Supply Chain Management, an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg und Leiter der Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS am Fraunhofer Institut für Integrierte Schaltungen IIS. 

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