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Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Grundlagen für Studium und Praxis

  • Textbook
  • © 2019

Overview

Authors:
  1. Peter Hensen

    1. Alice Salomon Hochschule Berlin, Berlin, Germany

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  • Grundlagen-Lehrbuch mit vorlesungsorientierter Struktur
  • Der Schwerpunkt liegt auf Modellen und Theorien des Qualitätsmanagements mit Anwendungsbezug zum Gesundheitswesen
  • Qualität als fester Bestandteil professioneller Handlungspraxis

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Table of contents (14 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVII
    Download chapter PDF

  2. Allgemeiner Teil

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Qualitätsbegriff im Gesundheitswesen

      • Peter Hensen
      Pages 3-40

    3. Entwicklung und Grundlagen des Qualitätsmanagements

      • Peter Hensen
      Pages 41-77

    4. Gestaltungsansätze des Qualitätsmanagements

      • Peter Hensen
      Pages 79-112

    5. Anforderungen und Modelle des Qualitätsmanagements

      • Peter Hensen
      Pages 113-150

    6. Qualitätsplanung und Qualitätsorganisation

      • Peter Hensen
      Pages 151-188

    7. Qualitätsbestimmung und Qualitätsbewertung

      • Peter Hensen
      Pages 189-227

    8. Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements

      • Peter Hensen
      Pages 229-266

  3. Spezieller Teil

    1. Front Matter

      Pages 267-267
      Download chapter PDF

    2. Prozessorientierung im Qualitätsmanagement

      • Peter Hensen
      Pages 269-310

    3. Kundenorientierung im Qualitätsmanagement

      • Peter Hensen
      Pages 311-345

    4. Mitarbeiterorientierung im Qualitätsmanagement

      • Peter Hensen
      Pages 347-386

    5. Integrierte Managementansätze

      • Peter Hensen
      Pages 387-426

    6. Zertifizierung und externe Qualitätsevaluation

      • Peter Hensen
      Pages 427-465

    7. Versorgungsqualität und Patientensicherheit

      • Peter Hensen
      Pages 467-504

    8. Qualitätsvergleiche und Qualitätsberichte

      • Peter Hensen
      Pages 505-542

  4. Back Matter

    Pages 543-554
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Keywords

About this book

Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verständnis für die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitätsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitätsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsätzliche Fragen wertorientierter Unternehmensführung, methodische Ansätze der einrichtungsinternen Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung, aber auch Konzepte professionsbezogener Qualitätsentwicklung und einrichtungsübergreifender Qualitätsvergleiche adressiert. Für Studierende ist es wichtig, die grundlegenden Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermöglicht jedem Leser, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehörige Verständnis zu erarbeiten. DieKapitelstruktur lädt darüber hinaus zur gezielten Vertiefung von Teilaspekten ein.Die zweite Auflage wurde aktualisiert und in einigen Abschnitten überarbeitet und inhaltlich vertieft. 

Reviews

“... Die gelungene Zweitausgabe gibt fundierte Informationen zum Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und zeichnet sich durch einen flüssigen und gut verständlichen Stil aus. Sie wendet sich zwar in erster Linie an Studierende und Lernende in den Fachbereichen der Gesundheitswirtschaft und vermittelt wertvolle praxisbezogene Anregungen für die Qualitätssicherung im Gesundheitswesen, sollte aber auch für alle Führungskräfte und Praktiker, Dozenten und Berater auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements in der Gesundheitswirtschaft zu einer unverzichtbaren Lektüre werden.” (Prof. Dr. Herbert Schirmer, in: KTM Krankenhaus Technik + Management, Heft 10, Oktober 2019)

Authors and Affiliations

  • Alice Salomon Hochschule Berlin, Berlin, Germany

    Peter Hensen

About the author

Prof. Dr. Peter Hensen ist Professor für Qualitätsentwicklung und -management im Gesundheits- und Sozialwesen an der Alice Salomon Hochschule Berlin.

Bibliographic Information

  • Book Title: Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

  • Book Subtitle: Grundlagen für Studium und Praxis

  • Authors: Peter Hensen

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25913-6

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

  • eBook ISBN: 978-3-658-25913-6Published: 07 June 2019

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: XVII, 554

  • Number of Illustrations: 120 b/w illustrations

  • Topics: Health Care Management, Health Administration, Operations Management

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