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Kommunikation und Vertrauen in betrieblichen Krisensituationen

Eine linguistische Analyse am Beispiel der Bankenkrise

  • Book
  • © 2019

Overview

Authors:
  1. Eva Ehmke

    1. Worms, Germany

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  • Eine sprachwissenschaftliche Studie zur Vertrauenskommunikation in der Bankenkrise

Part of the book series: Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation (EKW, volume 30)

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Table of contents (12 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Eva Ehmke
    Pages 1-6

  3. Forschungsstand

    • Eva Ehmke
    Pages 7-16

  4. Der Begriff des Vertrauens

    • Eva Ehmke
    Pages 17-51

  5. Glaubwürdigkeit und ihre Relevanz für Unternehmen

    • Eva Ehmke
    Pages 53-83

  6. Vertrauen und Public Relations

    • Eva Ehmke
    Pages 85-113

  7. Was ist eine Krise?

    • Eva Ehmke
    Pages 115-133

  8. Kommunikation in der Krise

    • Eva Ehmke
    Pages 135-152

  9. Vertrauen und Glaubwürdigkeit im Text

    • Eva Ehmke
    Pages 153-174

  10. Korpus

    • Eva Ehmke
    Pages 175-186

  11. Methodische Grundlagen

    • Eva Ehmke
    Pages 187-214

  12. Analyse der Korpustexte

    • Eva Ehmke
    Pages 215-313

  13. Ausblick

    • Eva Ehmke
    Pages 315-317

  14. Back Matter

    Pages 319-345
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Keywords

About this book

Die Erzeugung von Vertrauen durch Kommunikation ist für Unternehmen gerade in der Krise von hoher Relevanz. Inwieweit aber ist es Unternehmen möglich, die Zuschreibung von Vertrauenswerten durch strategische Kommunikation zu beeinflussen? Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung erstellt Eva Ehmke ein interdisziplinär fundiertes, sprachwissenschaftliches Analysemodell, um zu evaluieren, inwieweit die Krisenkommunikation von Unternehmen – am Beispiel zweier Banken – vertrauensfördernd oder vertrauensreduzierend wirken kann. Es wird gezeigt, welche sprachlichen, inhaltlichen und argumentativen Textmerkmale generell einen positiven Beitrag zur Vertrauenskommunikation in einer Krise leisten können und welche eher nicht. 

Authors and Affiliations

  • Worms, Germany

    Eva Ehmke

About the author

Eva Ehmke promovierte bei Prof. Dr. Nina Janich an der Technischen Universität Darmstadt. Sie ist im Bereich Unternehmenskommunikation tätig.   

Bibliographic Information

  • Book Title: Kommunikation und Vertrauen in betrieblichen Krisensituationen

  • Book Subtitle: Eine linguistische Analyse am Beispiel der Bankenkrise

  • Authors: Eva Ehmke

  • Series Title: Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25268-7

  • Publisher: Springer VS Wiesbaden

  • eBook Packages: Social Science and Law (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

  • Softcover ISBN: 978-3-658-25267-0Published: 12 February 2019

  • eBook ISBN: 978-3-658-25268-7Published: 01 February 2019

  • Series ISSN: 2512-0832

  • Series E-ISSN: 2512-0840

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIII, 345

  • Number of Illustrations: 1 b/w illustrations

  • Topics: Communication Studies, Corporate Communication/Public Relations

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