Experience Design im Tourismus – eine Branche im Wandel

1. Front Matter

   Pages I-XIX

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2. Konzeptionelle Grundlagen

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Erlebnisgenese: Bedeutung und Nutzen?

      • Daniela Wagner, Martin Schobert, Georg Christian Steckenbauer

      Pages 3-20

   3. Begriffsklärungen und Abgrenzung

      • Daniela Wagner

      Pages 21-25

3. Wissenschaftliche Grundlagen – Theoretische Auseinandersetzung

   1. Front Matter

      Pages 27-27

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   2. Unternehmerische Grundhaltung im Design Thinking – Eine Chance für den Tourismus?

      • Judith Schmid, Daniela Wagner

      Pages 29-40

   3. The Making of Gastfreundschaft – Ein erlebniswissenschaftlicher Diskurs mit Arbeitsmodell

      • Gerhard Frank, Harald Friedl, Manuela Tooma

      Pages 41-60

4. Wissenschaftliche Grundlagen – Erlebnisinszenierung in unterschiedlichen Tourismusdisziplinen

   1. Front Matter

      Pages 61-61

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   2. Customer Experience im B2B-Bereich: Die Gestaltung von Kundenerlebnissen im Kongresstourismus am Beispiel der HOFBURG Vienna

      • Julia Lotter, Stephanie Tischler

      Pages 63-81

   3. Nutzung und Inszenierung natürlicher Ressourcen im Gesundheitstourismus

      • Georg Christian Steckenbauer, Renate Weisböck-Erdheim, Stephanie Tischler, Christina Pichler, Arnulf Josef Hartl

      Pages 83-102

   4. Authentizität im Tourismus – eine Untersuchung am Beispiel historischer Gärten und Parks

      • Claudia Bauer-Krösbacher

      Pages 103-117

   5. Miteinander weiter denken – Ausführungen zur Inszenierung von Leerstand

      • Roland Gruber

      Pages 119-122

5. Anwendungsbeispiele – Praxisprojekte – User cases

   1. Front Matter

      Pages 123-123

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   2. Das Charisma einer Landschaft und ihre Bedeutung bei der Trailplanung

      • Klaus Michor, Lukas Umgeher

      Pages 125-130

   3. Projektsteckbrief: Spazierhimmel Werfenweng

      • Agnes Feigl

      Pages 131-136

   4. Projektsteckbrief: Wilde Wasser

      • Hermann Trinker, Oliver Rathschüler, Agnes Feigl

      Pages 137-143

   5. Projektsteckbrief: Copper Canyon

      • Johannes Triebnik

      Pages 145-149

   6. Projektsteckbrief: Mooraculum

      • Werner Stark, Stephan Grausam

      Pages 151-155

   7. Projektstreckbrief: Bond World 007

      • Werner Stark, Stephan Grausam

      Pages 157-162

   8. Projektsteckbrief: Experience Altstadt

      • Philipp Patzel, Markus Mickl

      Pages 163-168

Die Gestaltung von Erlebnissen ist seit Jahren eines der zentralen Themen im Tourismus. Die intensive Auseinandersetzung mit unterschiedlichen Konzepten der Erlebnisinszenierung, deren Anwendung in touristischen Bereichen oder der Einsatz von Erlebnismarketing und -vertrieb wirft dabei viele Fragen auf. Kann ein Erlebnis überhaupt inszeniert werden? Wie ist es um die Authentizität bestellt? Rechtfertigt der Aufwand den Nutzen? Handelt es sich dabei um eine langfristige Entwicklung oder nur um einen kurzfristigen Hype?


Das Fachbuch geht Fragen wie diesen nach. Experten aus unterschiedlichsten Disziplinen der Tourismusforschung vermitteln mit ihren Beiträgen die theoretischen Grundlagen der Erlebnisinszenierung. Projektsteckbriefe und Best-Practice-Beispiele geben einen Einblick in die Arbeit verschiedener Erlebnisplaner und Designexperten. Außerdem bietet das Buch eine ausführliche Methodenbeschreibung inklusive Toolbox zur Gestaltung von Erlebnissen. 

• Erlebnisplanung
• Themenwege
• Service Design
• Attraktionen
• Erlebniswissenschaft
• Erlebnisökonomie
• Wohlfühlmanagement

• FHWien der WKW, Wien, Austria

  Daniela Wagner

• St. Elmos Travel, Team Tourismusdesign, Tulln, Austria

  Martin Schobert

• Technische Hochschule Deggendorf, European Campus Rottal-Inn, Pfarrkirchen, Germany

  Georg Christian Steckenbauer

Die Herausgeber sind Daniela Wagner, Academic Coordinator, FHWien der WKW, Martin Schobert, GF tourismusdesign, und Georg Christian Steckenbauer, Professor an der Technischen Hochschule Deggendorf. Die Beiträge stammen von KollegInnen touristischer Hochschulen in Österreich sowie von PraktikerInnen aus den Bereichen Service Design, Design Thinking und Customer Experience.

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