Audius—Außendienstunterstützungssystem

1. Front Matter

   Pages I-XII

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2. Einführung

   • José L. Encarnação, Peter C. Lockemann, Ulrich Rembold

   Pages 1-6

3. Problemanalyse: Technischer Vertrieb

   • José L. Encarnação, Peter C. Lockemann, Ulrich Rembold

   Pages 7-81

4. Problemanalyse: Außendienst im Dienstleistungsgewerbe

   • José L. Encarnação, Peter C. Lockemann, Ulrich Rembold

   Pages 82-159

5. Stand der Technik

   • José L. Encarnação, Peter C. Lockemann, Ulrich Rembold

   Pages 160-356

6. Konzeption der Systemarchitektur

   • José L. Encarnação, Peter C. Lockemann, Ulrich Rembold

   Pages 358-370

7. Systemeinführung

   • José L. Encarnação, Peter C. Lockemann, Ulrich Rembold

   Pages 371-379

8. Definitionen

   • José L. Encarnação, Peter C. Lockemann, Ulrich Rembold

   Pages 380-414

9. Back Matter

   Pages 415-440

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Die Unternehmensführung ist heute auf umfassende, aber korrekte, vor allem strukturierte, vom Außendienstmitarbeiter unbeeinflußte Informationen über den Wirkungsgrad des Außendienstes und über das Marktgeschehen angewiesen. Das Forschungszentrum Informatik an der Universität Karlsruhe und die Fraunhofer-Arbeitsgruppe Graphische Datenverarbeitung, Darmstadt, bearbeiten deshalb ein gemeinsames Projekt AUDIUS zur Unterstützung des Außendienstes durch DV-Systeme. Das Buch enthält eine ausführliche Analyse der Aufgaben des Außendienstes, seiner Ziele und Probleme sowie der an ihn gestellten Anforderungen. Es gibt einen Überblick über den Stand der Technik bei den Komponenten, die im Rahmen eines integrativen DV-Ansatzes zur Unterstützung des Außendienstes Verwendung finden können. Ein erstes Grobkonzept einer modularen, flexibel konfigurierbaren Basisarchitektur und Strategien zur Einführung eines solchen Systems werden vorgestellt. Das Buch wendet sich an Fachleute aus der Praxis, die Anbieter oder Anwender derartiger Systeme werden wollen, sowie an Wirtschaftswissenschaftler und Ingenieure mit Interesse an Arbeitsorganisation.

• Anforderungen
• Arbeitsorganisation
• Betriebssystem
• Controlling
• Datenverarbeitung
• Forschung
• Hardware
• Methoden
• Motivation
• Netzwerke
• Organisation
• Produktivität
• Präsentation
• Software
• Vertrieb

• Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Graphische Datenverarbeitung, FhG-AGD, Darmstadt, Germany

  José L. Encarnação

• FZI, Forschungszentrum Informatik an der Universität Karlsruhe, Germany

  Peter C. Lockemann

• Institut für Prozeßrechentechnik und Robotik, Universität Karlsruhe, Germany

  Ulrich Rembold

Policies and ethics