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Agentensoftware und Unternehmenskommunikation

Wahrnehmung und Beurteilung von Leistungen im E-Commerce

  • Book
  • © 2002

Overview

Authors:
  1. Steffen Leich
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Part of the book series: Wirtschaftsinformatik (WI)

Part of the book sub series: DUV Wirtschaftsinformatik (DUVWI)

  • 328 Accesses

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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXIII
    Download chapter PDF

  2. Einführung

    • Steffen Leich
    Pages 1-4

  3. Informationsüberlastung als Ausgangspunkt

    • Steffen Leich
    Pages 5-18

  4. Elektronische Finanzdienstleistungen

    • Steffen Leich
    Pages 19-30

  5. Bestehende Infrastrukturen im Internet

    • Steffen Leich
    Pages 31-61

  6. XML — Strikte Trennung von Inhalt, Struktur und Form

    • Steffen Leich
    Pages 63-75

  7. Agentensoftware im kommerziellen Bereich

    • Steffen Leich
    Pages 77-102

  8. Semantikanreicherung der elektronischen Beziehungen zwischen Dienstleister und Kunde

    • Steffen Leich
    Pages 103-156

  9. Das System BrokerSelector zum Vergleich von Online-Brokern

    • Steffen Leich
    Pages 157-204

  10. Zusammenfassung, Bewertung und Ausblick

    • Steffen Leich
    Pages 205-212

  11. Back Matter

    Pages 213-256
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Keywords

About this book

Wer sich in der Welt des E-Commerce bewegt, wird oft mit dem Problem konfrontiert, dass im Online-Bereich immer mehr Informationen zur Verfügung stehen und mögliche Transaktionen zunehmend komplexer und abstrakter werden: Es kommt zu einer Informationsüberlastung für den Menschen. Lösungen bietet die Technik der Agentensoftware, welche für den Kunden Kommunikations- und Informationsaufgaben übernehmen kann.

Am Beispiel der Online-Finanzdienstleistungen und speziell des Online-Brokerage analysiert Steffen Leich die aktuellen Infrastrukturen und präsentiert eine marketingpsychologische Betrachtung der Kommunikation zwischen Banken und ihren Kunden sowie eine Bestandsaufnahme der Automatisierung dieser Kommunikation. Auf dieser Basis entwickelt er das System BrokerSelector zur maschinellen Aufnahme und vergleichenden Beurteilung von Leistungsinformationen von Online-Brokern.

About the author

Dr. Steffen Leich promovierte bei Prof. Dr. Paul Alpar am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Universität Marburg. Er ist derzeit für die DaimlerChrysler AG Stuttgart im IT-Management tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Agentensoftware und Unternehmenskommunikation

  • Book Subtitle: Wahrnehmung und Beurteilung von Leistungen im E-Commerce

  • Authors: Steffen Leich

  • Series Title: Wirtschaftsinformatik

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90273-3

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-2154-1Published: 28 March 2002

  • eBook ISBN: 978-3-322-90273-3Published: 21 November 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXIII, 256

  • Number of Illustrations: 27 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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