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Engineering | Konfliktmanagement bei Groupware

Konfliktmanagement bei Groupware

1997, XII, 284 S.

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Inhalt
Klassifikation der Funktionalität von Groupware - Konfliktpotential - Konfliktregelungsmechanismen - Implementierungsarchitektur - Empirische Evaluation

Zielgruppe
Lehrende und Studierende in Bereichen der angewandten Informatik und Wirtschaftsinformatik Berater und IT-Verantwortliche in Unternehmen

Über den Autor/Hrsg
Dr. rer. nat. Dipl.-Kfm. Volker Wulf arbeitet am Projektbereich Software-Ergonomie und Computer Supported Coopertive Work (CSCW) des Instituts für Informatik der Universität Bonn.

Content Level » Upper undergraduate

Stichwörter » Architektur - Groupware - Kommunikation - Management - Regelung - Systeme

Verwandte Fachbereiche » Technik

Inhaltsverzeichnis 

1. Einleitung.- 2. Begriffliche Grundlagen.- 3. Ansätze zum Umgang mit Konflikten bei Groupware.- 4. Entwicklung von Konfliktregelungsmechanismen.- 5. Evaluation ausgewählter Mechanismen der Konfliktregelung.- 6. Konfliktmanagement bei Groupware.- 7. Ansätze zu einer menschengerechten Regelung von Konflikten in Groupware.- 8. Konfliktmanagement bei Kommunikationssystemen.- 9. Konfliktmanagement bei Vorgangsbearbeitungssystemen.- 10. Zusammenfassung.- Anhang A: Konventionen der Petri-Netz-Darstellung.- Anhang B: Regelung von Konfliktpotentialen in Kommunikationssystemen.- Dringlichkeitsindizierung.- Unterstützung des Verbindungsaufbaus.- Unterstützung des Verbindungsempfangs.- Verbindungsausweitung.- Inhaltsbeschreibung.- Referenzierung.- Verbindungsabbruch.- Abbildungsverzeichnis.- Tabellenverzeichnis.- Literatur.

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