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Nuovi modelli di business e creazione di valore: la Scienza dei Servizi

  • Book
  • © 2011

Overview

Authors:
  1. Lino Cinquini

    1. Istituto di Management, Scuola Superiore Sant’Anna, Pisa, Italy

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  2. Alberto Minin

    1. Istituto di Management, Scuola Superiore Sant’Anna, Pisa, Italy

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  3. Riccardo Varaldo

    1. Istituto di Management, Scuola Superiore Sant’Anna, Pisa, Italy

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  • Originalità nella trattazione: partendo dalle catteristiche della Service Science vengono identificati dei temi rilevanti in un'ottica manageriale e di modellazione innovativa di business
  • Multidimensionalità di approccio nell'approfondimento dei temi grazie alla multidisciplinarietà degli autori
  • Arricchimento con esperienze e casi di laboratorio Master MAINS (http://web1.sssup.it/users/himmelmann/mains/)
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (11 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-xvi
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  2. Introduzione

    1. Introduzione

      • Lino Cinquini, Alberto Di Minin, Riccardo Varaldo
      Pages 1-4

  3. I fondamenti della Service Science

    1. Front Matter

      Pages 5-5
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  4. I fondamenti della Service Science

    1. Service Science, Management, Engineering, and Design (SSMED): una disciplina emergente Profilo e riferimenti

      • J. C. Spohrer, S. K. Kwan
      Pages 7-50

  5. I fondamenti della Service Science

    1. La servitization dei prodotti

      • D. Dalli, R. Lanzara
      Pages 51-71

    2. Percorsi di innovazione nei modelli di business

      • H. Chesbrough, A. Di Minin, A. Piccaluga
      Pages 73-94

    3. La trasformazione del modello di business: il Business Modelling

      • G. Merli
      Pages 95-115

    4. Innovazione User-Led. Il coinvolgimento degli utilizzatori finali nella co-creazione di valore nel settore dei servizi

      • F. D. Sandulli
      Pages 117-134

    5. Modelli di misurazione della performance e del valore nel sistema dei servizi

      • R. Barontini, L. Cinquini, R. Giannetti, A. Tenucci
      Pages 135-161

  7. Back Matter

    Pages 253-254
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Keywords

About this book

Il testo raccoglie una serie di qualificati contributi di autori italiani e stranieri in tema di Scienza dei Servizi in una prospettiva manageriale, toccando i temi più rilevanti rispetto al contributo che tale approccio può dare alla creazione di valore delle imprese, quali servitization dei prodotti, business modelling, co-creazione di valore con i clienti, misure di performance, ruolo dell'ICT. Vengono presentate inoltre alcune esperienze innovative nei modelli di gestione dei servizi (ambientali ed energetici e di health care) particolarmente sensibili a queste nuove prospettive strategiche e manageriali. Il testo si propone di valorizzare scientificamente i risultati di ricerca collegati al nuovo percorso formativo iniziato quattro anni fa con l'evoluzione dello storico "Master in Management dell'Innovazione" della Scuola Superiore Sant'Anna nel nuovo "Master in Management, Innovazione e Ingegneria dei Servizi" (MAINS). Vedi struttura del testo allegata.

Authors and Affiliations

  • Istituto di Management, Scuola Superiore Sant’Anna, Pisa, Italy

    Lino Cinquini, Alberto Minin, Riccardo Varaldo

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