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Preiswahrnehmung von Dienstleistungen

Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Florian Siems

    1. Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Basel, Schweiz

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  • Relevanz der Preiswahrnehmung für das Relationship Marketing.

Part of the book series: Basler Schriften zum Marketing (BSM, volume 11)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXVII
    Download chapter PDF

  2. Preiswahrnehmung als vernachlässigte Größe des Relationship Marketing

    • Florian Siems
    Pages 1-20

  3. Stand der Forschung zur Preiswahrnehmung und zur Rolle des Preises innerhalb der Erfolgskette des Relationship Marketing

    • Florian Siems
    Pages 21-94

  4. Konzeptualisierung der Preiswahrnehmung

    • Florian Siems
    Pages 95-167

  5. Integration der Preiswahrnehmung in die Erfolgskette des Relationship Marketing

    • Florian Siems
    Pages 169-256

  6. Einsatz der Forschungsergebnisse im Rahmen eines Mess- und Steuerungskonzeptes des Relationship Marketing

    • Florian Siems
    Pages 257-286

  7. Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse

    • Florian Siems
    Pages 287-289

  8. Back Matter

    Pages 291-365
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Keywords

About this book

Das Relationship Marketing, seine Denkweisen, Leitprinzipien und Instrumente gewinnen zunehmend an Bedeutung. Als Zielgrößen im Vordergrund stehen dabei insbesondere die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung. Florian Siems geht der Frage nach, inwieweit Preiswahrnehmungen mit diesen Größen bei Dienstleistungen in Zusammenhang stehen.

Der Autor zeigt zunächst auf theoretischer und empirischer Basis das Konstrukt der Preiswahrnehmung auf. Im Anschluss leitet er Hypothesen zu Wirkungsbeziehungen zwischen den einzelnen Größen der Preiswahrnehmung, der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung ab und überprüft sie empirisch. Abschließend zeigt Florian Siems Implikationen für Wissenschaft und Praxis auf und stellt ein Mess- und Steuerungskonzept vor, das die gewonnenen Erkenntnisse berücksichtigt.

Dr. Florian Siems ist Habilitand von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.

Authors and Affiliations

  • Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Basel, Schweiz

    Florian Siems

About the author

Dr. Florian Siems ist Habilitand von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.

Bibliographic Information

  • Book Title: Preiswahrnehmung von Dienstleistungen

  • Book Subtitle: Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing

  • Authors: Florian Siems

  • Series Title: Basler Schriften zum Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-11142-9

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-409-12377-8Published: 15 January 2003

  • eBook ISBN: 978-3-663-11142-9Published: 02 July 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXVII, 365

  • Number of Illustrations: 129 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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