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Beziehungsqualität im Relationship Marketing

Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Karsten Hadwich

    1. Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Basel, Schweiz

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  • Professionelle Steuerung von Erfolgsgrößen in Kundenbeziehungen durch Beziehungsqualität

Part of the book series: Basler Schriften zum Marketing (BSM)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages II-XXI
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  2. Beziehungsqualität als Analysegegenstand des Relationship Marketing

    • Karsten Hadwich
    Pages 1-12

  3. Theoretische Fundierung und bisherige empirische Befunde zur Beziehungsqualität

    • Karsten Hadwich
    Pages 13-56

  4. Entwicklung des Wirkungsmodells der Beziehungsqualität

    • Karsten Hadwich
    Pages 57-105

  5. Empirische Konzeptualisierung der Konstrukte

    • Karsten Hadwich
    Pages 107-147

  6. Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells der Beziehungsqualität

    • Karsten Hadwich
    Pages 149-189

  7. Implikationen aus dem Wirkungsmodell der Beziehungsqualität

    • Karsten Hadwich
    Pages 191-225

  8. Back Matter

    Pages 227-275
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Keywords

About this book

In den letzten Jahren ist in Unternehmen zunehmend der Versuch zu beobachten, zur intensiven Marktbearbeitung ein Relationship Marketing zum Management von Kundenbeziehungen einzusetzen.

Karsten Hadwich setzt sich theoretisch und empirisch mit der Beziehungsqualität, ihren Einflussgrößen und Erfolgswirkungen sowie verschiedenen moderierenden Effekten auseinander, um das Gesamtverständnis zur Beziehungsqualität und deren Rolle in Kundenbeziehungen zu verbessern. Der Autor entwickelt ein eigenes Wirkungsmodell der Beziehungsqualität, das eine verbesserte Steuerung von Erfolgsgrößen in Kundenbeziehungen ermöglicht. Abschließend gibt er Empfehlungen für die Messung und Steuerung der Beziehungsqualität in Kundenbeziehungen.

Zielgruppe sind Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing sowie Praktiker im Bereich Relationship Marketing.


Authors and Affiliations

  • Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Basel, Schweiz

    Karsten Hadwich

About the author

Dr. Karsten Hadwich ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.

Bibliographic Information

  • Book Title: Beziehungsqualität im Relationship Marketing

  • Book Subtitle: Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells

  • Authors: Karsten Hadwich

  • Series Title: Basler Schriften zum Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-09406-7

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-409-12486-7Published: 30 July 2003

  • eBook ISBN: 978-3-663-09406-7Published: 02 July 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXI, 275

  • Number of Illustrations: 190 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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