Access this book
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
Table of contents (14 chapters)
-
Unternehmensplanung
-
Kundenzufriedenheit
-
Qualitätsmanagement
Keywords
About this book
Das vorliegende Buch präsentiert die Beiträge des 7. Workshops, der im Juli 1999 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Universität Bayreuth veranstaltet wurde. Die Beiträge weisen eine breite Palette von Problemen im Dienstleistungsmarketing auf. Es werden unterschiedliche Dienstleistungsbranchen beleuchtet, wie z. B. Handel, Versicherungen, Banken, Krankenhäuser und Hochschulen. Alle Beiträge enthalten Ideen, die über die jeweils betrachteten Branchen hinaus gehen und vielfältige Ansatzpunkte für Forschung und Praxis liefern.
Editors and Affiliations
About the editor
Bibliographic Information
Book Title: Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing
Book Subtitle: Konzepte für Forschung und Praxis
Editors: Herbert Woratschek
Series Title: Fokus Dienstleistungsmarketing
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-85204-5
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
-
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2000
Softcover ISBN: 978-3-8244-7290-1Published: 29 November 2000
eBook ISBN: 978-3-322-85204-5Published: 08 March 2013
Series ISSN: 2628-7366
Series E-ISSN: 2628-7374
Edition Number: 1
Number of Pages: VIII, 359
Topics: Business and Management, general