Rückgaberecht

Sie haben das falsche Buch erhalten? Hier finden Sie alle Informationen zum Thema Rückgaberecht.

Als Kunde haben Sie das Recht, die Bücher ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Für Händler gilt eine 18 Monatsfrist.

Statt einer Rücksendung kann der Vertrag auch schriftlich widerrufen werden.

Bitte fügen Sie der Sendung eine Kopie der Rechnung hinzu, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten können und Ihrem Konto den Betrag gutschreiben können. Wir bitten um Verständnis, dass die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie eine Versandmethode wählen, die eine Paketverfolgung inkl. Empfangsbestätigung beinhaltet (z.B. DHL, DPD, UPS, FedEx).

Bitte achten Sie auf den Zustand des Buches. Für den Fall, dass Sie für die Verschlechterung, den Untergang der Ware oder aus sonstigen Gründen dafür verantwortlich sind, dass die Ware nicht zurückgesandt werden kann, so ist die Wertminderung bzw. der Wert der erhaltenen Waren zu ersetzen.

Darüber hinaus haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, sofern die Bestellung einen Betrag von 40,-- € nicht übersteigt. Dies gilt allerdings dann nicht, wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht.

Das Recht zum Widerruf besteht dann nicht, wenn Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software geliefert wurden, sofern diese Produkte entsiegelt wurden. Ebenso besteht kein Widerrufsrecht im Zusammenhang mit der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:

KOCH, NEFF & OETINGER
Verlagsauslieferung GmbH
Remittendenannahme Springer
Schockenriedstrasse 20-22
70565 Stuttgart
Deutschland