Name: Consumer Sophistication
ISBN: 978-3-8244-7890-3

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Authors:

Nicola Sauer ⁰

Nicola Sauer
1. Mannheim, Germany
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Part of the book series: Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim (SIMU)

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Keywords

Consumer Sophistication
Kaufentscheidung
Kausalmodell
Konstruktentwicklung
Konsumentenverhalten
Kundenloyalität
Kundenzufriedenheit
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehme

About this book

Wissenschaft und Praxis stimmen darin überein, dass zufriedene Kunden loyale Kunden sind und einen wichtigen Beitrag zum langfristigen Unternehmenserfolg leisten. Unklarheit besteht indessen bezüglich der Variablen, welche die Kundenzufriedenheit und -loyalität beeinflussen.

Nicola Sauer untersucht ein Konzept der Konsumentenverhaltensforschung, Consumer Sophistication, das in positivem Zusammenhang mit den beiden Konstrukten steht und positiv mit der Kaufentscheidungseffizienz verknüpft ist. Theoretische und empirische Analysen zeigen, dass ein Verbraucher, der "sophisticated" ist, über vielfältige Konsumerfahrungen verfügt, im Konsumkontext effizient handelt und Freude am Kaufen und Konsumieren hat. Es können wichtige Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet werden.

Authors and Affiliations

Mannheim, Germany

Nicola Sauer

About the author

Dr. Nicola Sauer promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II der Universität Mannheim. Sie ist derzeit als wissenschaftliche Assistentin am Lehrstuhl von Professor Bauer tätig.

Bibliographic Information

Book Title: Consumer Sophistication
Book Subtitle: Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Authors: Nicola Sauer
Series Title: Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003
Softcover ISBN: 978-3-8244-7890-3Published: 23 September 2003
Series ISSN: 2627-8448
Series E-ISSN: 2627-8456
Edition Number: 1
Number of Pages: XXII, 330
Number of Illustrations: 18 b/w illustrations

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