Quality Engineering

1. Front Matter

   Pages i-xi

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2. Motivation und Zielsetzung, Qualität und Gebrauchstauglichkeit

   • Sebastian Möller

   Pages 1-20

3. Grundlagen der Psychophysik und Psychometrie

   • Sebastian Möller

   Pages 21-41

4. Skalierung

   • Sebastian Möller

   Pages 43-57

5. Usability Engineering

   • Sebastian Möller

   Pages 59-76

6. Qualität von Sprach- und Audio-Übertragungssystemen

   • Sebastian Möller

   Pages 77-97

7. Qualität von Video-Übertragungssystemen

   • Sebastian Möller

   Pages 99-124

8. Qualität von Sprachdialogsystemen

   • Sebastian Möller

   Pages 125-154

9. Qualität multimodaler Systeme

   • Sebastian Möller

   Pages 155-168

10. Qualitätsvorhersage

    • Sebastian Möller

    Pages 169-196

11. Back Matter

    Pages 197-200

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In diesem Buch wird die Qualität und Gebrauchstauglichkeit kommunikationstechnischer Systeme grundlegend behandelt. Dazu werden zunächst die notwendigen Begriffe eingeführt, und es werden Grundlagen der Psychophysik und der Psychometrie geschaffen. Darauf aufbauend wird der Kreislauf einer menschenorientierten Systementwicklung vorgestellt. Die Messung und Vorhersage von Qualität und Gebrauchstauglichkeit werden dann anhand praktischer Beispiele kommunikationstechnischer Systeme veranschaulicht. Hierbei werden insbesondere Systeme zur Informationsübertragung (Telefonie, VoIP, IP-TV), Sprachdialogsysteme, sowie multimodale Dialogsysteme behandelt. Abschließend werden Modelle zur Schätzung von Qualität und Gebrauchstauglichkeit in der Entwicklungsphase solcher Systeme vorgestellt.

Das Buch richtet sich vorrangig an Leser mit einem technischen Hintergrund, beispielsweise in der Informatik, der Informationstechnik oder der Elektrotechnik. Darüber hinaus sind aber gleichermaßen auch Leser aus den Sprach- und Kommunikationswissenschaften, der Akustik, der Soziologie, dem Bereich Human Factors sowie aus anderen Wissensgebieten angesprochen. Es setzt keine besonderen Vorkenntnisse voraus.

• Betrieb und Optimierung von IT-Systemen
• Usability Engineering
• Informations- und Kommunikationstechnik
• Qualität und Gebrauchstauglichkeit
• Quality of Service und Quality of Experience
• Medientechnik
• Sprachbasierte und multimodale interaktive Systeme

• Quality and Usability Lab, TU Berlin, Berlin, Germany

  Sebastian Möller

​Sebastian Möller (*1968) ist ein Experte für Qualität und Sprachtechnologie. Er studierte Elektrotechnik an den Universitäten in Bochum, Orléans (Frankreich) und Bologna (Italien). Von 1994 bis 2005 war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter und später Hochschuldozent am Institut für Kommunikationsakustik (IKA) der Ruhr-Universität Bochum tätig und arbeitete dort im Bereich der Sprachsignalübertragung, der Sprachtechnologie und Kommunikationsakustik, sowie zu Aspekten der Qualität sprachbasierter Systeme. Er habilitierte sich an der Fakultät für Elektrotechnik und Informationstechnik an der Ruhr-Universität Bochum im Jahr 2004. Von 2005 bis 2015 leitete er bei den Telekom Innovation Laboratories das Strategic Research Lab Quality and Usability. Im April 2007 wurde er zum Professor an der TU Berlin für das Fachgebiet Quality and Usability berufen, und ist seit 2017 Dekan der Fakultät für Elektrotechnik und Informatik der TU Berlin. Er arbeitete als Visiting Fellow bzw. Visiting Professor an den MARCS Auditory Laboratories, University of Western Sydney in Australien, an der Universidad de Granada (Spanien), an der Ben Gurion University of the Negev in Be'er Sheva (Israel), und an der NTNU in Trondheim (Norwegen). Seit 2012 ist er Adjunct Professor an der University of Canberra (Australien).

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