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Fuzzy Management Methods

Improving Service Level Engineering

An Intuitionistic Fuzzy Approach

Autoren: Schütze, Roland

  • Presents a method to analyze the impact of service failures in multi-layered IT service delivery models
  • Introduces a concept for a fuzzy method-based service-level engineering
  • Provides several use cases for the application of fuzzy methods in IT service level management
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Über dieses Buch

This book examines how fuzzy methods can be employed to manage service levels in business and IT alignment. It starts by mapping the dependencies of service level agreements, coming up with gradual and bi-polar concepts to eventually classify the level of coupling by intuitionistic fuzzy sets. The second part presents an approach to analyze the impact of service failures using intuitionistic fuzzy methods (IFSFIA). Lastly, the third part of the book extends the concept towards business and IT-aligned service-level engineering and provides two use cases.

Über den Autor

Dr. Roland Schütze is a researcher in the Department of Informatics at University of Fribourg, Switzerland. His research interest is focused on fuzzy management methods and service level management.

Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Improving Service Level Engineering
Buchuntertitel
An Intuitionistic Fuzzy Approach
Autoren
Titel der Buchreihe
Fuzzy Management Methods
Copyright
2018
Verlag
Springer International Publishing
Copyright Inhaber
The Editor(s) (if applicable) and The Author(s) 2018
eBook ISBN
978-3-319-59716-4
DOI
10.1007/978-3-319-59716-4
Hardcover ISBN
978-3-319-59715-7
Buchreihen ISSN
2196-4130
Auflage
1
Seitenzahl
XXV, 195
Anzahl der Bilder und Tabellen
7 schwarz-weiß Abbildungen, 64 Abbildungen in Farbe
Themen