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Handbuch Mitarbeiterbefragung

  • Book
  • © 2006

Overview

Editors:
  1. Michel E. Domsch

    1. Institut für Personalwesen und Internationales Management, Helmut-Schmidt-Universität, Hamburg

    View editor publications

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  2. Désirée H. Ladwig

    1. MDC Management Development Center, Helmut-Schmidt-Universität Hamburg, Hamburg

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  • Übersicht über Befragungsmethoden

  • Konkrete Praxisbeispiele

  • Unterstützung für erfolgreiches Change Management

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (19 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-VIII
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  2. Einführung

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Mitarbeiterbefragungen — Stand und Entwicklung

      • Michel E. Domsch, Désirée H. Ladwig
      Pages 3-24

  3. Umfassende Mitarbeiterbefragungen

    1. Front Matter

      Pages 25-25
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    2. Mitarbeiterbefragung bei der Deutschen Apotheker- und Ärztebank eG

      • Claus Verfürth
      Pages 27-59

    3. Organisationsentwicklung durch Mitarbeiterbefragungen bei der AXA

      • Alexandra H. Hey
      Pages 61-77

    4. Projektmanagement im internationalen Kontext — die Internationalisierung der Mitarbeiterbefragung bei Bertelsmann

      • Carsten Tams
      Pages 79-94

    5. Verbesserungsarbeit als wichtigster Erfolgsfaktor einer Mitarbeiterbefragung — am Beispiel der Gothaer

      • Barbara Weidenbrück, Tobias Kauer
      Pages 95-118

    6. Mitarbeiterbefragung bei der Merz Pharma KGaA

      • Doris Schaaf
      Pages 119-142

    7. Die IT Survey Group: Das weltweit führende Benchmarking Konsortium für Mitarbeiterbefragungen der IT Industrie

      • Franz G. Deitering
      Pages 143-157

    8. Mitarbeiterbefragungen bei Shell: Harte Fakten über weiche Faktoren — der „People Index“ als Zielgröße in der Balanced Scorecard

      • Henning Patzke, Heinz-Jörg Huwe
      Pages 159-186

    9. Die Siemens Mitarbeiterbefragung via Intranet / Internet

      • Cornelia Mertens
      Pages 187-194

  4. Führungsfeedback mit Hilfe von Mitarbeiterbefragungen

    1. Front Matter

      Pages 195-195
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    2. Das Mitarbeiterfeedback als Instrument der Weiterentwicklung der Unternehmenskultur der DaimlerChrysler Services AG

      • Jürgen Deller, Thomas Hartstein, Kirsten Wallmichrath
      Pages 197-209

    3. 360-Grad-Feedback-Verfahren als spezielle Variante der Mitarbeiterbefragung

      • Torsten J. Gerpott
      Pages 211-245

  5. Mitarbeiterbefragungen zu speziellen Themen

    1. Front Matter

      Pages 247-247
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    2. Qualitätsmanagement interner Dienstleistungen — Befragung der internen Kunden

      • Désirée H. Ladwig
      Pages 249-264

    3. Mitarbeiterbefragung zur Arbeitszeitflexibilisierung bei der Commerzbank AG

      • Uta B. Lieberum, Bianca Reuter
      Pages 265-293

    4. Mobilzeit: Teilzeit für Fach- und Führungskräfte

      • Martina Harms, Désirée H. Ladwig
      Pages 295-325

    5. Mitarbeiterbefragung und betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)

      • Peter Nieder
      Pages 327-341
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Keywords

About this book

Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte, und zufriedene Kunden sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Gesamterfolg von Unternehmen. Es ist somit herauszufinden, ob die Mitarbeiter tatsächlich zufrieden sind in Bezug auf die unterschiedlichsten Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten, Kooperation mit anderen Bereichen oder zum Beispiel Informationswegen und -formen. Es bleibt dann kaum eine andere Alternative, als die Mitarbeiter darüber zu befragen, ihre eventuellen Änderungsvorschläge zu verdeutlichen und ihre Bereitschaft, sich selbst dafür verantwortlich einzusetzen, zu fördern. Damit gehören Mitarbeiterbefragungen zu den strategischen Instrumenten des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit: Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten selbst Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse.

Dieses Handbuch enthält für die Praxis eine Fülle von konkreten praktischen Unternehmensbeispielen der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie Fragebögen, Musterabläufe, Kommunikationsmodelle, Bewertungsskalen.

Hierzu kommen zu speziellen Themen wissenschaftlich fundierte Darstellungen.

Es ist damit eine unentbehrliche Handlungshilfe für die Praxis.

Editors and Affiliations

  • Institut für Personalwesen und Internationales Management, Helmut-Schmidt-Universität, Hamburg

    Michel E. Domsch

  • MDC Management Development Center, Helmut-Schmidt-Universität Hamburg, Hamburg

    Désirée H. Ladwig

Bibliographic Information

  • Book Title: Handbuch Mitarbeiterbefragung

  • Editors: Michel E. Domsch, Désirée H. Ladwig

  • DOI: https://doi.org/10.1007/3-540-29380-9

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2006

  • eBook ISBN: 978-3-540-29380-4Published: 14 March 2006

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: VIII, 455

  • Number of Illustrations: 90 b/w illustrations

  • Topics: Human Resource Management, Entrepreneurship, Management

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