Erfolg von Dienstleistungsnetzwerken

1. Front Matter

   Pages I-XXIV

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2. Einleitung und Problemstellung

   • Heiner Evanschitzky

   Pages 1-8

3. Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt

   • Heiner Evanschitzky

   Pages 9-52

4. Konzeptionelle Grundlagen zur Messung des Erfolgs in Dienstleistungsnetzwerken

   • Heiner Evanschitzky

   Pages 53-175

5. Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse

   • Heiner Evanschitzky

   Pages 177-235

6. Schlussbetrachtung

   • Heiner Evanschitzky

   Pages 237-243

7. Back Matter

   Pages 245-307

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Wesentliche Kennzeichen des Tertiären Sektors in Deutschland sind hohe Wachstumsraten und intensiver Wettbewerb. Dienstleistungsanbieter, die ihren Erfolg sichern wollen, müssen daher Wachstumschancen durch das Anbieten innovativer, kundenorientierter Leistungen nutzen und gleichzeitig für eine effiziente Leistungserstellung sorgen.

Heiner Evanschitzky präsentiert eine umfassende Untersuchung des Erfolgs von Dienstleistungsnetzwerken, die er als vielversprechende Koordinationsform wirtschaftlicher Aktivitäten identifiziert, denn sie können flexibel mit individuellen Leistungsangeboten auf Umweltveränderungen reagieren und durch Spezialisierung Kostenvorteile realisieren. Der Autor integriert die wichtigsten Theorieansätze zur Erklärung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile in den Rahmen des Netzwerkmarketings und erweitert so die Marketingtheorie um ein neues Konstrukt. Eine empirische Untersuchung und Anhaltspunkte zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit für die Praxis runden die Arbeit ab.

• Dienstleistungsmanagement
• Dienstleistungsmarketing
• Marketing
• Marktorientierung
• Netzwerkmanagement
• Netzwerkmarketing
• Ressourcentheorie
• Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement

Dr. Heiner Evanschitzky ist Habilitand am Lehrstuhl für Distribution und Handel der Universität Münster (Leitung: Prof. Dr. Dieter Ahlert).

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