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Vermarktung hybrider Leistungsbündel

Das ServPay-Konzept

  • Book
  • © 2010

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Authors:
  1. Matthias Weddeling

    1. , Institut für Anlagen und Systemtechnolog, Westfälische Wilhelms-Universität Münste, Münster, Germany

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  2. Michael Steiner

    1. , Juniorprofessur für Marketing, Westfälische Wilhelms-Universität Münste, Münster, Germany

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  3. Oliver Müller

    1. European Research Center for, Information Systems (ERCIS), Universität Münster, Münster, Germany

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  4. Ralf Knackstedt

    1. European Research Center for, Information Systems (ERCIS), Universität Münster, Münster, Germany

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  5. Jörg Becker

    1. European Research Center for, Information Systems (ERCIS), Universität Münster, Münster, Germany

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  6. Klaus Backhaus

    1. Inst. Betriebswirtschaft für, Anlagen und Systemtechnologien, Universität Münster, Münster, Germany

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  7. Daniel Beverungen

    1. Westfälische Wilhelms-Universität Münste, Münster, Germany

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  8. Margarethe Frohs

    1. , Institut für Anlagen und Systemtechnolog, Westfälische Wilhelms-Universität Münste, Münster, Germany

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  • Systematische Entscheidungsunterstützung für KMUs

  • Softwaretechnische Umsetzung in Entscheidungsunterstützungswerkzeugen

  • Wirtschaftlichkeitsorientierung

  • Messung von Zahlungsbereitschaften für industrielle Dienstleistungen

  • Kostenkalkulation für hybride Leistungsbündel

  • TCO-Berechnungen für den Kunden

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-14
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  2. Hybride Leistungsbündel

    • Klaus Backhaus, Jörg Becker, Daniel Beverungen, Margarethe Frohs, Ralf Knackstedt, Oliver Müller et al.
    Pages 1-11

  3. Der KKV® als Orientierungsrahmen für das Management hybrider Leistungsbündel

    • Klaus Backhaus, Jörg Becker, Daniel Beverungen, Margarethe Frohs, Ralf Knackstedt, Oliver Müller et al.
    Pages 13-27

  4. Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Anbieterperspektive

    • Klaus Backhaus, Jörg Becker, Daniel Beverungen, Margarethe Frohs, Ralf Knackstedt, Oliver Müller et al.
    Pages 29-74

  5. Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Nachfragerperspektive

    • Klaus Backhaus, Jörg Becker, Daniel Beverungen, Margarethe Frohs, Ralf Knackstedt, Oliver Müller et al.
    Pages 75-162

  6. Integrierte Softwareunterstützung der Vermarktung hybrider Leistungsbündel

    • Klaus Backhaus, Jörg Becker, Daniel Beverungen, Margarethe Frohs, Ralf Knackstedt, Oliver Müller et al.
    Pages 163-267

  7. Verbesserung der Erlöse: Nutzenkommunikation für hybride Leistungsbündel

    • Klaus Backhaus, Jörg Becker, Daniel Beverungen, Margarethe Frohs, Ralf Knackstedt, Oliver Müller et al.
    Pages 269-298

  8. Management Summary

    • Klaus Backhaus, Jörg Becker, Daniel Beverungen, Margarethe Frohs, Ralf Knackstedt, Oliver Müller et al.
    Pages 299-303

  9. Back Matter

    Pages 305-335
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Keywords

About this book

Um sich dem intensiven Wettbewerb und dem daraus resultierenden Margenverfall im Sachleistungsgeschäft zu entziehen, gehen Industriegüterproduzenten vermehrt dazu über, ihre Sachleistungen integriert mit zusätzlichen Dienstleistungen als hybride Leistungsbündel zu vermarkten. Aufgrund von Problemen bei der konkreten Auswahl, Bepreisung und effizienten Erbringung von hybriden Leistungsbündeln werden die wirtschaftlichen Potenziale des industriellen Dienstleistungsgeschäfts in der Praxis – insbesondere von KMUs – derzeit jedoch weitaus weniger ausgeschöpft, als dies möglich wäre. Vor dem Hintergrund dieser Problematik liefert dieses Buch mit dem ServPay-Konzept und der entsprechenden H2-ServPay Softwarelösung wertvolle Hinweise und Vorschläge zur wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel und kann somit einen Beitrag zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit dienstleistender Industriegüterhersteller leisten.

Authors and Affiliations

  • , Institut für Anlagen und Systemtechnolog, Westfälische Wilhelms-Universität Münste, Münster, Germany

    Matthias Weddeling, Margarethe Frohs

  • , Juniorprofessur für Marketing, Westfälische Wilhelms-Universität Münste, Münster, Germany

    Michael Steiner

  • European Research Center for, Information Systems (ERCIS), Universität Münster, Münster, Germany

    Oliver Müller, Ralf Knackstedt, Jörg Becker

  • Inst. Betriebswirtschaft für, Anlagen und Systemtechnologien, Universität Münster, Münster, Germany

    Klaus Backhaus

  • Westfälische Wilhelms-Universität Münste, Münster, Germany

    Daniel Beverungen

Bibliographic Information

  • Book Title: Vermarktung hybrider Leistungsbündel

  • Book Subtitle: Das ServPay-Konzept

  • Authors: Matthias Weddeling, Michael Steiner, Oliver Müller, Ralf Knackstedt, Jörg Becker, Klaus Backhaus, Daniel Beverungen, … Margarethe Frohs

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-12830-1

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2010

  • Hardcover ISBN: 978-3-642-12829-5Published: 19 May 2010

  • eBook ISBN: 978-3-642-12830-1Published: 17 June 2010

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIV, 335

  • Number of Illustrations: 123 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general, Trade, Management, Marketing, IT in Business

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