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Prozessmanagement

Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

  • Book
  • May 2007

Overview

Editors:
  1. Jörg Becker

    1. European Research Center for Information Systems (ERCIS), Münster

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  2. Martin Kugeler

    1. Bertelsmann AG, Gütersloh

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  3. Michael Rosemann

    1. Centre for IT Innovation, Queensland University of Technology, Brisbane, Australien

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  • Standardwerk zum Prozessmanagement, praxisorientierter, bewährter Ansatz
  • Erkenntnisse des modernen Organisationsmanagements und der Wirtschaftsinformatik werden umgesetzt
  • Praktische Hilfe durch Checklisten

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Table of contents (20 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXX
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  2. Prozessorientierte Organisationsgestaltung

    1. Der Prozess im Fokus

      • Jörg Becker, Dieter Kahn
      Pages 3-16

    2. Projektmanagement

      • Jörg Becker, Wilhelm Berning, Dieter Kahn
      Pages 17-44

    3. Vorbereitung der Prozessmodellierung

      • Michael Rosemann, Ansgar Schwegmann, Patrick Delfmann
      Pages 45-103

    4. Strategie und Ordnungsrahmen

      • Jörg Becker, Volker Meise
      Pages 105-154

    5. Istmodellierung und Istanalyse

      • Ansgar Schwegmann, Michael Laske
      Pages 155-184

    6. Sollmodellierung und Prozessoptimierung

      • Mario Speck, Norbert Schnetgöke
      Pages 185-220

    7. Gestaltung einer prozessorientiert(er)en Aufbauorganisation

      • Martin Kugeler, Michael Vieting
      Pages 221-267

    8. Einführung der Prozesse — Prozess-Roll-out

      • Holger Hansmann, Michael Laske, Redmer Luxem
      Pages 269-298

    9. Kontinuierliches Prozessmanagement

      • Stefan Neumann, Christian Probst, Clemens Wernsmann
      Pages 299-325

  3. Weitere Anwendungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

    1. Prozessorientierte Einführung von ERP-Systemen

      • Holger Hansmann, Stefan Neumann
      Pages 329-372

    2. Workflowmanagement

      • Michael zur Mühlen, Holger Hansmann
      Pages 373-407

    3. Prozessbasierte Gestaltung von (Aufbau-)Organisation und Berechtigungskonzept am Beispiel von SAP R/3

      • Michael Vieting, Johannes Kumpf
      Pages 409-433

    4. Simulation von Geschäftsprozessen

      • Stefan Neumann, Michael Rosemann, Ansgar Schwegmann
      Pages 435-453

    5. Supply Chain Management und Customer Relationship Management — Prozessmodellierung für Extended Enterprises

      • Martin Kugeler
      Pages 455-488

  4. Fallstudien zum Prozessmanagement

    1. Das Integrierte Managementsystem bei der T-Systems International GmbH / T-Systems Computer Service Management GmbH

      • Martin Niemöckl, Jürgen Pillasch, Christian Probst
      Pages 491-509

    2. Workflow- und Prozessmodellierung bei einem Energieversorgungsunternehmen

      • Michael zur Mühlen
      Pages 511-531

    3. Einführung von Workflowmanagement bei der Hotset Heizpatronen und Zubehör GmbH

      • Stefan Neumann, Wolf-Dietrich Wiechel
      Pages 533-546

    4. Prozessreorganisation bei der Corporate Services Agency

      • Marit Schallert, Michael Rosemann
      Pages 547-563

    5. Priorisierung von Geschäftsprozessen für die prozessorientierte Reorganisation in öffentlichen Verwaltungen

      • Lars Algermissen, Patrick Delfmann, Thorsten Falk, Björn Niehaves
      Pages 565-588
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Keywords

About this book

Prozessmanagement ist ein Leitfaden zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der vorgestellte Ansatz zur Einführung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Die notwendigen Aktivitäten werden dabei zugleich hinsichtlich des State-of-the-Art in den Bereichen Organisationslehre und Informationsmanagement kritisch reflektiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis bereits mehrfach bewährt hat. Der Projektablauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen. Neu werden weitere Anwendungsgebiete der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die Simulation, die ERP-Einführung und das Workflowmanagement, diskutiert. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements.

Editors and Affiliations

  • European Research Center for Information Systems (ERCIS), Münster

    Jörg Becker

  • Bertelsmann AG, Gütersloh

    Martin Kugeler

  • Centre for IT Innovation, Queensland University of Technology, Brisbane, Australien

    Michael Rosemann

Bibliographic Information

  • Book Title: Prozessmanagement

  • Book Subtitle: Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

  • Editors: Jörg Becker, Martin Kugeler, Michael Rosemann

  • DOI: https://doi.org/10.1007/b138686

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer-Verlag GmbH, DE, ein Teil von Springer Nature 2005

  • Edition Number: 5

  • Number of Pages: XXX, 666

  • Number of Illustrations: 170 b/w illustrations

  • Topics: Management, Organization, Operations Management, IT in Business

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