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Customer Value Management in Franchisesystemen

Konzeptionelle Grundlagen der Franchisenehmer-Bewertung

  • Book
  • © 2001

Overview

Authors:
  1. Eva-Maria Gust
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Part of the book series: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement (UKOOP)

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXIII
    Download chapter PDF

  2. Notwendigkeit eines Customer Value Managements (CVM) in Franchisesystemen

    • Eva-Maria Gust
    Pages 1-12

  3. Grundlagen des CVM in Franchisesystemen

    • Eva-Maria Gust
    Pages 13-81

  4. Eignung „klassischer“ Methoden zur Ermittlung des Partner Value

    • Eva-Maria Gust
    Pages 82-121

  5. Ermittlung von Partner Value und SSV auf der Basis des VOFIs

    • Eva-Maria Gust
    Pages 122-185

  6. Zusammenfassung und Ausblick

    • Eva-Maria Gust
    Pages 186-191

  7. Back Matter

    Pages 193-239
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Keywords

About this book

Die Notwendigkeit eines Customer Value Managements in Franchisesystemen resultiert aus der Tatsache, dass der Erfolg des Franchisegebers über die Franchisegebühr bzw. Handelsspanne an den Erfolg des Franchisenehmers gekoppelt ist. Geht man davon aus, dass der Franchisegeber primär an einer angemessenen Verzinsung seines in das Franchisesystem investierten Eigenkapitals interessiert ist, sind alle Aktivitäten des Franchisegebers zur planmäßigen Gestaltung der Beziehung zum Franchisenehmer an diesem Ziel auszurichten. Folglich sind die einzelnen Franchisegeber-Franchisenehmer-Bezie-hungen jeweils als (Teil-)Inves-titionen zu begreifen, deren Vorteilhaftigkeit sich anhand des Partner Value (PV) bemisst.
Eva-Maria Gust entwickelt ein Konzept zur Franchisenehmer-Bewertung. Zur Ermittlung des Partner Value wird auf das Modell des Vollständigen Finanzplans (VOFIs) und Markov-Prozesse als Verfahren zur Prognose der originären franchisenehmerbezogenen Zahlungen zurückgegriffen. Anhand des Partner Value lässt sich frühzeitig erkennen, ob sich die Franchisenehmer hinsichtlich der obersten Zielsetzung des Franchisegebers optimal entwickeln werden und welche Ansatzpunkte für wertsteigernde Maßnahmen existieren.


About the author

Dr. Eva-Maria Gust war wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Distribution und Handel, im Marketing Centrum (MCM) der Universität Münster.

Bibliographic Information

  • Book Title: Customer Value Management in Franchisesystemen

  • Book Subtitle: Konzeptionelle Grundlagen der Franchisenehmer-Bewertung

  • Authors: Eva-Maria Gust

  • Series Title: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08322-1

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2001

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7484-4Published: 27 September 2001

  • eBook ISBN: 978-3-663-08322-1Published: 02 July 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXIII, 239

  • Number of Illustrations: 2 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Organization, Insurance

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