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Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden 1

Konzeptionelle Grundlagen

  • Book
  • © 2007

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Editors:
  1. Angela Carell

    1. Institut für Arbeitswissenschaft, Ruhr-Universität Bochum Lehrstuhl für Informations- und Technikmanagement, Bochum

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  2. Thomas Herrmann

    1. Institut für Arbeitswissenschaft, Ruhr-Universität Bochum Lehrstuhl für Informations- und Technikmanagement, Bochum

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  3. Uwe Kleinbeck

    1. Organisationspsychologie, Universität Dortmund, Dortmund

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Table of contents (20 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-IX
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  2. Einleitung: Ausbildung innovativer Organisationsstrukturen und -milieus an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden: Ein Überblick über das Projekt NovaMille

    1. Einleitung: Ausbildung innovativer Organisationsstrukturen und -milieus an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden: Ein Überblick über das Projekt NovaMille

      • Angela Carell, Thomas Herrmann, Uwe Kleinbeck
      Pages 1-4

  3. Innovationen und innovative Unternehmenskulturen: Terminologie und Rahmenbedingungen

    1. Front Matter

      Pages 5-7
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    2. Die Unternehmenskultur als Instrument zur Stimulierung von Innovationen im Spiegel der Förderpolitik

      • Claudio Zettel
      Pages 9-17

    3. Innovation und (Unternehmens-) Kulturen: Innovationsprozesse im Spannungsfeld von Dienstleister- und Kundenkultur

      • Angela Carell, Matthias Euteneuer
      Pages 19-33

    4. Von Market Driven zu Market Driving: Zum Stand der Forschung über markttreibendes Verhalten

      • Markus Stolper
      Pages 35-49

    5. Gestaltung innovativer Unternehmenskulturen auf Grundlage des Rubikonmodells

      • Ina Joraschkewitz, Thomas Berg, Tanja Bipp
      Pages 51-65

    6. Unternehmer spielen: Soziologische Anmerkungen zur Figur des Unternehmers bei Joseph Schumpeter

      • Matthias Euteneuer, Arne Niederbacher
      Pages 67-82

  4. Aktuelle Herausforderungen für die Gestaltung der Dienstleister-Kundenschnittstelle

    1. Front Matter

      Pages 83-84
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    2. Boundary-Spanner als Akteure in der Innovationspolitik von Unternehmen

      • Debra Neumann, Hartmut H. Holzmüller
      Pages 85-100

    3. Innovationsförderliche Klimata an der Anbieter-Kundenschnittstelle

      • Debra Neumann, Ina Joraschkewitz, Michael Krause
      Pages 101-116

    4. Management von Innovationsteams

      • Katrin Marx, Martin Högl
      Pages 117-130

  5. Aspekte eines modernen Innovationsmanagements an der Dienstleister-Kundenschnittstelle

    1. Front Matter

      Pages 131-132
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    2. Innovationsmanagement: Den Kunden neu entdecken

      • Bernd Kriegesmann
      Pages 133-148

    3. Analyse und Gestaltung von Innovationsflüssen bei IT-Dienstleistungen

      • Angela Carell, Carsten Ritterskamp
      Pages 149-161

    4. Standardisierung im Technischen Kundendienst als Basis für Innovationen

      • Sascha Wischniewski, Klaus-Michael Mende, Jochen Deuse, Michael Paulus
      Pages 163-179

    5. Wissensbasiertes Innovationsmanagement — Assistenzsystem zur Erfahrungssicherung und Wissensgenerierung für Instandhaltungs-Dienstleistungsunternehmen

      • Gerhard Bandow, Axel Kuhn, Fred Kuhnert, Hartmut May
      Pages 181-195

  6. Unternehmensportraits

    1. Front Matter

      Pages 197-197
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    2. adesso AG

      • Matthias Dorka
      Pages 199-200

    3. Degussa

      • Wolfgang Werner
      Pages 201-203
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About this book

Angesichts der zunehmenden nationalen wie internationalen Verflechtung der Wirtschaft sind deutsche Unternehmen heute mehr denn je darauf angewiesen, ihr Innovationspotenzial zu erhalten und auszubauen, um langfristig im Kampf um Märkte und Kunden zu bestehen.

Der vorliegende Band stellt Konzepte und Strategien vor, wie Unternehmen Innovationspotenziale an der B2B-Schnittstelle zwischen Dienstleister und Kunde systematisch erschließen können. Unter Anwendung eines interdisziplinären Ansatzes wird das Thema aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet.

Aus dem Inhalt: Gestaltung von Innovationsprozessen und informellen Innovationsmustern; Arbeitsmotivation und Produktivitätsförderung; Organisationsmuster für Kreativität; Erfolgsmessung bei Innovation: Informationstechnische Unterstützung der Innovationsarbeit

Die konsequente Einbindung von Wirtschaftsunternehmen in die Entwicklung und Umsetzung der vorgestellten Konzepte und Strategien sind Garant einer hohen Praxisrelevanz.

Editors and Affiliations

  • Institut für Arbeitswissenschaft, Ruhr-Universität Bochum Lehrstuhl für Informations- und Technikmanagement, Bochum

    Angela Carell, Thomas Herrmann

  • Organisationspsychologie, Universität Dortmund, Dortmund

    Uwe Kleinbeck

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