Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen

1. Front Matter

   Pages I-XVII

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2. Einführung

   1. Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit

      Pages 1-7

   2. Forschungsmethodik und Aufbau der Arbeit

      Pages 9-13

3. Theoretisch-konzeptionelle Grundlagen

   1. Innovationen

      Pages 15-51

   2. Das Konstrukt der Marktorientierung auf der Unternehmensebene

      Pages 53-91

4. Konzeptualisierung der Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen und empirische Bestandsaufnahme

   1. Konzeptualisierung des 3-Säulenmodells der Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen

      Pages 93-129

   2. Empirische Bestandsaufnahme

      Pages 131-168

5. Theoretische und literaturgestützte Erfolgsableitung der Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen

   1. Theoriebasierte Erfolgsableitung

      Pages 169-192

   2. Ableitung eines Erfolgszusammenhanges aus der konzeptionellen und empirischen Literatur

      Pages 193-229

6. Empirische Überprüfung des Erfolgseinflusses der Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen

   1. Konzeption der empirischen Erfolgsbetrachtung

      Pages 231-250

   2. Empirische Ergebnisse

      Pages 251-267

7. Zusammenfassung und Implikationen

   1. Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse der Arbeit

      Pages 269-277

   2. Implikationen der Arbeit

      Pages 279-286

8. Back Matter

   Pages 287-333

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Innovationen eines vergleichsweise hohen Neuigkeitsgrades, sog. hochgradige Innovationen, sind notwendig für den langfristigen Unternehmenserfolg. Um sich im Markt durchsetzen zu können, müssen sie Bedürfnisse potenzieller Kunden ansprechen. Wie aber kann bei hochgradigen Innovationen eine umfassende Kundenorientierung erfolgreich umgesetzt werden?

Fee Steinhoff analysiert die Erfolgsrelevanz der Kundenorientierung bezogen auf konkrete Aktivitäten der Innovationsmarktforschung, Kundenintegration und Marktvorbereitung. Die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung von 103 hochgradigen Innovationsprojekten zeigen, dass die Intensität der Kundenorientierung sich positiv auf den Erfolg auswirkt und dass die Kundenorientierung eine um so wichtigere Rolle spielt, je umwälzender die Innovation ist. Entscheidend ist die Umsetzung spezifischer Aktivitäten, die die besonderen Unsicherheiten hochgradiger Innovationen auf Hersteller- und Kundenseite berücksichtigen.

• Erfolgsrelevanz
• Innovation
• Innovationsgrad
• Innovationsmarketing
• Kundenintegration
• Marktforschung
• Radikale Innovation

Dr. Fee Steinhoff promovierte bei Prof. Dr. Volker Trommsdorff am Lehrstuhl Marketing I der Technischen Universität Berlin. Aktuell ist sie im Innovationsmanagement eines führenden Telekommunikationsanbieters tätig.

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