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About this book
Malte Geib präsentiert Empfehlungen zur Gestaltung kundenorientierter Informationssysteme in Finanzdienstleistungsnetzwerken. Ausgehend von einer Fallstudienanalyse erfolgreicher Finanzdienstleistungsnetzwerke analysiert er kooperative Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service sowie deren Anforderungen an Informationssysteme. Ergebnis ist eine Referenz-Informationssystemarchitektur für die kundenorientierten Informationssysteme. Anschließend untersucht der Autor ausgewählte CRM-Standardsoftware auf ihre Anwendbarkeit in Finanzdienstleistungsnetzwerken.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Kooperatives Customer Relationship Management
Book Subtitle: Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken
Authors: Malte Geib
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9107-8
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006
Softcover ISBN: 978-3-8350-0278-4Published: 12 April 2006
eBook ISBN: 978-3-8350-9107-8Published: 15 December 2007
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 227
Topics: Marketing