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- Der Telefonratgeber für den fortgeschrittenen Vieltelefonierer - jetzt in der 2. Auflage!
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About this book
Sie arbeiten viel am Telefon, beherrschen die zentralen Telefonsprachtechniken und kennen Strategien für typische Gesprächssituationen. Doch jetzt wollen Sie noch mehr? Dann ist dieses Buch genau das richtige für Sie! Mit „Maximale Telefonpower“ steigen Sie in die 1. Liga des Telefonierens auf!
Claudia Fischer, die Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate, vermittelt Ihnen die wichtigsten Softskills des Telefonierens, die eine ganz neue Qualität Ihrer Kundenbeziehungen ermöglichen. Erfahren Sie, wie Sie
• Blockaden und negative Glaubensmuster überwinden,
• Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte und Ihr Sprachverhalten wirksam unterstützt,
• Ihren Atemtyp erkennen und für sich nutzen,
• sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einstellen,
• Ihre Intuition trainieren, um Telefongespräche optimal vorzubereiten und zu führen,
• sich positiv im Kopf Ihrer Kunden verankern.
Besonders nützlich sind die vielen praktischen Übungen und derkompakte Workbook-Teil. Neu in der 2. Auflage: ein Kapitel zum Thema „Vom Lesen zum Lernen“. Ein äußerst wertvoller Ratgeber für alle, die ihre Telefonpower maximal verstärken wollen!
Claudia Fischer, die Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate, vermittelt Ihnen die wichtigsten Softskills des Telefonierens, die eine ganz neue Qualität Ihrer Kundenbeziehungen ermöglichen. Erfahren Sie, wie Sie
• Blockaden und negative Glaubensmuster überwinden,
• Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte und Ihr Sprachverhalten wirksam unterstützt,
• Ihren Atemtyp erkennen und für sich nutzen,
• sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einstellen,
• Ihre Intuition trainieren, um Telefongespräche optimal vorzubereiten und zu führen,
• sich positiv im Kopf Ihrer Kunden verankern.
Besonders nützlich sind die vielen praktischen Übungen und derkompakte Workbook-Teil. Neu in der 2. Auflage: ein Kapitel zum Thema „Vom Lesen zum Lernen“. Ein äußerst wertvoller Ratgeber für alle, die ihre Telefonpower maximal verstärken wollen!
Reviews
"Lernen Sie von der erfahrenen Trainerin für telefonische Kommunikation Techniken der Gesprächsführung für eine neue Qualität der Kundenbeziehung." Das Deutsche Weinmagazin, 25/2005
About the author
Claudia Fischer berät, trainiert und coacht seit 1995 als Telefon- und Kommunikationstrainerin eine Vielzahl namhafter Unternehmen. Sie verfügt über eine umfassende Berufserfahrung in Verkauf und Verkaufsförderung internationaler Markenunternehmen.
Bibliographic Information
Book Title: Maximale Telefonpower
Book Subtitle: Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt
Authors: Claudia Fischer
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9804-0
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008
eBook ISBN: 978-3-8349-9804-0Published: 22 August 2008
Edition Number: 2
Number of Pages: 156
Topics: Sales/Distribution