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Weiterempfehlung als Marketingziel

Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen

  • Book
  • © 2008

Overview

Authors:
  1. Gunnar Markert
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Part of the book series: Basler Schriften zum Marketing (BSM)

  • 13k Accesses

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIX
    Download chapter PDF

  2. Weiterempfehlungsabgabe als Unternehmens- und Marketingziel

    Pages 1-33

  3. Grundlagen und Stand der Forschung zur Weiterempfehlungsabgabe

    Pages 35-85

  4. Modellentwicklung und Hypothesen zur Weiterempfehlungsabgabe

    Pages 87-130

  5. Empirische Untersuchung der Weiterempfehlungsabgabe

    Pages 131-220

  6. Implikationen für die Steuerung und Erforschung der Weiterempfehlungsabgabe

    Pages 221-276

  7. Back Matter

    Pages 277-332
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Keywords

About this book

Die Weiterempfehlung leistet einen wichtigen Beitrag zur Kundenakquisition und gilt in vielen Branchen als eine wesentliche Determinante des Unternehmenserfolges, da Konsumenten darin eine glaubwürdige Grundlage für ihre Kaufentscheidungen sehen. Anbieter unternehmen deshalb z. B. mit Kunden-werben-Kunden-Maßnahmen vielfältige Versuche, erfolgreiche Weiterempfehlungen direkt mit Prämien zu honorieren oder versuchen auf andere Weise die Weiterempfehlungsabgabe indirekt zu stimulieren.

Gunnar Markert untersucht, welche unternehmensseitig steuerbaren Determinanten und welche persönlichen Motive zu Weiterempfehlungen führen. Er entwickelt ein Wirkungsmodell mit einer umfassenden Darstellung dieser Determinanten. Mit einem auf empirischen Ergebnissen aufbauenden Konzept liefert der Autor konkrete Vorgaben zur Messung der Relevanz und zur effizienteren Steuerung des Weiterempfehlungsverhaltens anhand eines Managementprozesses.

About the author

Dr. Gunnar Markert ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.

Bibliographic Information

  • Book Title: Weiterempfehlung als Marketingziel

  • Book Subtitle: Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen

  • Authors: Gunnar Markert

  • Series Title: Basler Schriften zum Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9727-2

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-0929-9Published: 24 April 2008

  • eBook ISBN: 978-3-8349-9727-2Published: 07 August 2008

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIX, 332

  • Topics: Marketing

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