Overview
- Optimale Vorbereitung auf die mündliche Abschlussprüfung
Part of the book series: Prüfungstraining für Bankkaufleute (PRBKK)
Access this book
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
Table of contents (6 chapters)
-
Front Matter
-
Allgemeines
-
Front Matter
-
-
15 Minuten, die entscheiden
-
Front Matter
-
-
Pröfungsfälle
-
Front Matter
-
-
Back Matter
Keywords
About this book
Erfahren Sie ...
- wie Sie Ihr Kundengespräch systematisch vorbereiten und führen
- worauf Sie in den verschiedenen Gesprächsphasen achten sollten
- wie Sie Cross-Selling-Potenziale strukturiert erkennen und nutzen
- was Sie bei Einwänden Ihres Kunden tun können
- wie Sie positiv auftreten und sich gelungen verkaufen
- wie Sie Ihre Vorbereitungszeit optimal nutzen
- auf welche Tricks und Kniffe die Prüfer "stehen"
- wie Sie mit den über 30 Praxisfällen zurechtkommen.
Die 4., überarbeitete Auflage wurde den neuesten Änderungen angepasst und um eine strukturierte Cross-Selling-Methode erweitert.
Beobachtungen der Prüfungspraxis zeigen, dass viele Prüflinge Schwierigkeiten haben, Cross-Selling-Ansätze zu finden oder zu nutzen. Um Sie beim Aufstöbern Erfolg versprechender Ansätze zu unterstützen, zeigen Ihnen die neu eingearbeiteten Bedürfnisebenen eines Kunden den Weg zum passenden Zusatzverkauf.
Begleitend zum Buch informiert der kostenlose Online-Service unter www.bankmensch.de über Aktualisierungen und bietet den persönlichen Kontakt zum Autor.
About the author
Josef Ullinger ist ausgewiesener Fachmann und in leitender Position des Kreditwesens tätig. Seit 1988 ist er Mitglied und zeitweise Vorsitzender eines Prüfungsausschusses des Saarlandes.
Der Autor:
Achim Schütz ist langjährig erfahren in der Praxis des Kreditgeschäfts. Darüber hinaus war er viele Jahre Trainer für Auszubildende in Vorbereitung auf die mündliche Abschlussprüfung.
Bibliographic Information
Book Title: Kundenberatung
Book Subtitle: Erfolgreich durch die mündliche Prüfung
Authors: Achim Schütz
Series Title: Prüfungstraining für Bankkaufleute
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9274-1
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006
eBook ISBN: 978-3-8349-9274-1Published: 09 January 2008
Series ISSN: 2627-8588
Series E-ISSN: 2627-8596
Edition Number: 4
Number of Pages: X, 184
Number of Illustrations: 6 b/w illustrations
Topics: Finance, general