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Hirnlos verkaufen war gestern

Die Erfolgsstrategie der Service-Weltmeister

  • Book
  • © 2011

Overview

Authors:
  1. Johann Beck
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  2. Norbert Beck
    View author publications

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  • So aktivieren Sie den Kaufknopf im Kopf des Kunden

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-9
    Download chapter PDF

  2. Der Kaufknopf im Kundenkopf

    • Johann Beck, Norbert Beck
    Pages 11-20

  3. Servolation statt Manipulation

    • Johann Beck, Norbert Beck
    Pages 21-36

  4. Wie Service-Weltmeister verführen

    • Johann Beck, Norbert Beck
    Pages 37-52

  5. Wie Service-Weltmeister werben

    • Johann Beck, Norbert Beck
    Pages 53-85

  6. Wie Service-Weltmeister kommunizieren

    • Johann Beck, Norbert Beck
    Pages 87-117

  7. Wie Service-Weltmeister Innovationen schaffen

    • Johann Beck, Norbert Beck
    Pages 119-132

  8. Wie Service-Weltmeister ins Kundenhirn schauen

    • Johann Beck, Norbert Beck
    Pages 133-146

  9. Der Service-Navigator

    • Johann Beck, Norbert Beck
    Pages 147-164

  10. Back Matter

    Pages 165-174
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Keywords

About this book

Neueste Gehirnforschungen belegen es: Das Emotionshirn ist der Boss. Es entscheidet, kauft ein und gibt dem Denkhirn vor, was es zu tun hat. Diese Erkenntnis stellt gängige Glaubenssätze auf den Kopf – und sie revolutioniert Marketing und Verkauf. Unter Berücksichtigung des Neuromarketing beschreiben Johann und Norbert Beck in „Hirnlos verkaufen war gestern“ erstmalig, welche Strategiemuster die erfolgreichsten Teilnehmer der Service WM entwickelt haben. An vielen konkreten Beispielen wird deutlich, wie Unternehmen es schaffen, neue Kunden unwiderstehlich anzuziehen und diese Kunden zu treuen Fans zu machen, die immer wieder kaufen.
Ein praxisnahes, unterhaltsam geschriebenes Buch, das zeigt, wie man den Kaufknopf im Kopf des Kunden direkt aktiviert.

Reviews

"Nützliche Lektüre für alle, die im Verkauf, Marketing und Service tätig sind." Der Handel - Das Wirtschaftsmagazin für Handelsmanagement, 10-2011

"Mit vielen anschaulichen und bisweilen auch lustigen Beispielen werden die Erklärungen zusätzlich untermauert, so dass dieses Buch nicht nur lehrreich, sondern auch unterhaltsam ist." Lichtenfelser Wochenblatt, 28.04.2011

About the authors

Johann Beck und Norbert Beck, beide Geschäftsführer der METATRAIN GmbH, sind die Erfinder und Macher der Service WM Deutschland. Ihr Buch „Service ist sexy" ist ebenfalls bei Gabler erschienen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Hirnlos verkaufen war gestern

  • Book Subtitle: Die Erfolgsstrategie der Service-Weltmeister

  • Authors: Johann Beck, Norbert Beck

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6572-1

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-2577-0Published: 27 January 2011

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6572-1Published: 11 April 2011

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 174

  • Number of Illustrations: 36 b/w illustrations

  • Topics: Sales/Distribution

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