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Zahlungsbereitschaft für Remote Services

Kundenintegrationsspezifische Betrachtung im Maschinen- und Anlagenbau

  • Book
  • © 2012

Overview

Authors:
  1. Jörg Dauner

    1. Düsseldorf, Germany

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  • Wirtschaftswissenschaftliche
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: Business-to-Business-Marketing (BTBM)

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-1
    Download chapter PDF

  2. Einführung

    • Jörg Dauner
    Pages 1-14

  3. Preisbestimmung für produktbegleitende Dienstleistungen

    • Jörg Dauner
    Pages 15-29

  4. Kundenintegration

    • Jörg Dauner
    Pages 31-60

  5. Dienstleistungscharakteristika und ihre Auswirkungen

    • Jörg Dauner
    Pages 61-104

  6. Remote Services als industrielle After Sales Services

    • Jörg Dauner
    Pages 105-143

  7. Verfahren zur Bestimmung der Zahlungsbereitschaft für Remote Services

    • Jörg Dauner
    Pages 145-160

  8. Empirische Ermittlung der Zahlungsbereitschaft für Remote Services

    • Jörg Dauner
    Pages 161-249

  9. Implikationen für die Marketing-Forschung und -Praxis

    • Jörg Dauner
    Pages 251-256

  10. Back Matter

    Pages 10-10
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About this book

Eine kundenorientierte Gestaltung von Remote Services einschließlich einer nutzenbezogenen Preisbestimmung gewährleistet die erfolgreiche Etablierung dieser innovativen Dienstleistungsform. Jörg Dauner leitet anhand eines Praxisbeispiels aus dem Maschinen- und Anlagenbau die nutzenbestimmenden Dienstleistungsbestandteile von Remote Services ab. Innerhalb dieser konzeptionellen Phase setzt er sich intensiv mit der Mitwirkung des Kunden und damit verbundener Unsicherheiten auseinander.  Auf Grundlage einer Conjoint-Analyse werden die theoretischen Erkenntnisse empirisch überprüft und eine zielgruppenspezifische Bestimmung der Zahlungsbereitschaft für Remote Services vorgenommen. Die empirischen Erkenntnisse liefern für die Praxis einen wichtigen Beitrag für die zukünftige Angebotsgestaltung von Remote Services und bieten einen Ansatzpunkt für weitere Forschungsvorhaben. ​

Authors and Affiliations

  • Düsseldorf, Germany

    Jörg Dauner

About the author

Dr. Jörg Dauner hat sich mit der Themenstellung im Rahmen seiner Tätigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf auseinandergesetzt.

Bibliographic Information

  • Book Title: Zahlungsbereitschaft für Remote Services

  • Book Subtitle: Kundenintegrationsspezifische Betrachtung im Maschinen- und Anlagenbau

  • Authors: Jörg Dauner

  • Series Title: Business-to-Business-Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4505-1

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2012

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-4504-4Published: 27 July 2012

  • eBook ISBN: 978-3-8349-4505-1Published: 27 July 2012

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXI, 350

  • Number of Illustrations: 49 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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