Immer mehr Konsumenten nutzen das Internet, um sich miteinander zu vernetzen und Meinungen zu diskutieren. Der interaktive Meinungsaustausch hat einen hohen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Konsumenten. Im Rahmen dieser Arbeit werden Business-Intelligence-Services zur Unterstützung von Marktforschung und Marketing im Internet vorgestellt. Datengrundlage bilden die sozialen Meinungsbildungsprozesse im Web 2.0, die mittels Mining-Services analysiert und von Monitoring-Services fortlaufend überwacht werden. Frühwarn-Services erlauben die frühzeitige Warnung im Fall kritischer Situationen. Entscheidungsunterstützungs-Services geben Empfehlungen bei der Auswahl geeigneter Maßnahmen zur Beeinflussung der Meinungsbildung.

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Erlangen, Deutschland

Carolin Kaiser

About the author

Dr. Carolin Kaiser promovierte bei Prof. Dr. Freimut Bodendorf am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik II der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg.

Bibliographic Information

Book Title: Business Intelligence 2.0
Book Subtitle: Knowledge-Based Services zur automatisierten Analyse der Meinungsbildung im Web 2.0
Authors: Carolin Kaiser
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3990-6
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012
Softcover ISBN: 978-3-8349-3989-0Published: 11 May 2012
eBook ISBN: 978-3-8349-3990-6Published: 18 June 2012
Edition Number: 1
Number of Pages: XVII, 190
Number of Illustrations: 64 b/w illustrations
Topics: Market Research/Competitive Intelligence

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Table of contents (6 chapters)

Front Matter

Einleitung

Mining

Monitoring

Frühwarnung

Entscheidungsunterstützung

Zusammenfassung und Ausblick

Back Matter

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