Die Anforderungen des Kunden müssen in der gesamten Wertschöpfungskette des Unternehmens berücksichtigt werden, um Kundenzufriedenheit zu erreichen. Andrea Grimm integriert die Konzepte Requirements-Engineering und Requirements-Management (RE&M) in das Supply Chain Management. Als Ausgangspunkt bewertet die Autorin bestehende RE&M-Ansätze und entwickelt einen prozessorientierten Ansatz für die Auftragsabwicklung. Die Untersuchung des praxisorientierten Einsatzes erfolgt im Rahmen einer Fallstudie in der Telekommunikationsbranche.

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Andrea Grimm promovierte an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Sie arbeitet als Projektleiterin im Bereich Supply Chain Management.

Bibliographic Information

Book Title: Prozessorientierter Umgang mit Anforderungen für die kundenspezifische Auftragsabwicklung
Authors: Andrea Grimm
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6211-9
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
Softcover ISBN: 978-3-8349-2883-2Published: 24 February 2011
eBook ISBN: 978-3-8349-6211-9Published: 02 October 2011
Edition Number: 1
Number of Pages: XXIV, 201
Number of Illustrations: 119 b/w illustrations
Topics: Operations Management

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Table of contents (5 chapters)

Front Matter

Einleitung

Theoretische Grundlagen

Prozessorientierter Ansatz des RE&M für die Auftragsabwicklung

Einsatz des RE&M für die Auftragsabwicklung in einer Fallstudie

Resümee und Ausblick

Back Matter

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