Internes Marketing gilt als etablierter Managementansatz, um das Verhalten interner Zielgruppen innerhalb eines Unternehmens zu steuern. Manuel Michaelis überträgt das Konzept des internen Marketings auf Dienstleistungsnetzwerke und entwickelt ein Modell zur Messung der Effektivität und Effizienz interner Marketingmaßnahmen. Dieses liefert wertvolle Informationen für die Segmentierung interner Zielgruppen und ermöglicht einen zielgerichteten Einsatz des internen Marketinginstrumentariums in Dienstleistungsnetzwerken.

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Dr. Manuel Michaelis promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Marketing Centrum Münster der Universität Münster.

Bibliographic Information

Book Title: Internes Marketing in Dienstleistungsnetzwerken
Book Subtitle: Konzeption und Erfolgsmessung
Authors: Manuel Michaelis
Series Title: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8272-8
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009
Softcover ISBN: 978-3-8349-1756-0Published: 28 July 2009
eBook ISBN: 978-3-8349-8272-8Published: 30 September 2009
Edition Number: 1
Number of Pages: XXX, 296
Number of Illustrations: 32 b/w illustrations
Topics: Marketing

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Internes Marketing in Dienstleistungsnetzwerken

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Table of contents (6 chapters)

Front Matter

Erfolgsmessung interner Marketingmaßnahmen

Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen

Erfolgswirkung interner Marketingmaßnahmen in Dienstleistungsnetzwerken

Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsmessung

Implikationen für Wissenschaft und Praxis

Schlussbetrachtung

Back Matter

Keywords

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