Unternehmenskommunikation

1. Front Matter

   Pages I-XIII

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2. Begriffsrahmen

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Die Rolle der Kommunikation in der Wertschöpfung der Unternehmung

      • Beat F. Schmid, Boris Lyczek

      Pages 3-150

3. Umsetzung

   1. Front Matter

      Pages 151-151

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   2. a) Bereiche

      1. Public Relations als Kommunikationsmanagement

         • Günter Bentele, Markus Will

         Pages 153-185

      2. Lobbying und Public Affairs

         • Peter Köppl

         Pages 187-220

      3. Mitarbeiterkommunikation

         • Sabine Einwiller, Franz Klöfer, Ulrich Nies

         Pages 221-260

      4. Finanzkommunikation

         • Ann-Kristin Achleitner, Alexander Bassen, Christian Fieseler

         Pages 261-288

   3. b) Querschnittsaufgaben

      1. Media Relations

         • Miriam Meckel, Markus Will

         Pages 291-322

      2. Issues Management

         • Diana Ingenhoff, Ulrike Röttger

         Pages 323-354

      3. Krisenkommunikation

         • Armin Töpfer

         Pages 355-402

      4. Change Communication

         • Claudia Mast

         Pages 403-434

      5. Kommunikations-Controlling

         • Ansgar Zerfaß

         Pages 437-469

      6. Unternehmenskommunikation 2.0

         • Miriam Meckel

         Pages 471-492

   4. c) Zielkonzepte

      1. Unternehmenskommunikation aus rechtlicher Sicht

         • Peter Nobel

         Pages 495-512

      2. Integrierte Kommunikation

         • Manfred Bruhn

         Pages 513-556

Vorwort Die gezielte und professionelle Kommunikation mit den Anspruchsgruppen ist heute unverzichtbar Bestandteil der strategischen Führung eines Unternehmens. Die Pflege der Kommunikationsbeziehungen des Unternehmens trägt unmittelbar zu seiner Unterstützung durch relevante Kooperationspartner bei und beeinflusst so den Geschäftserfolg und Wert sowie die strategischen Handlungsoptionen der Organi sation. Nur diejenigen, die bereit und fähig sind, angemessen zu kommunizieren, werden in der Lage sein, das eigene Unternehmen in einer fortschreitendglobalisiere nden und sich ständig verändernden Welt zu führen. Kommunikationen wird immer mehr zu einer strategischen Aufgabe für Organisationen, da sie einen direkten Einfluss auf das Ansehen der Organisationen innerhalb der Gesellschaft, bei den Anspruchs gruppen und in der Öffentlichkeit hat. In einem globalisierten Wirtschaftssystem, in dem intangible Assets immer stärker zur Wertschöpfung der Unternehmen beitra gen, avanciert Kommunikation auch zu einem zentralen Treiber der unternehmeri schen Wertschöpfung. Aus Fachverbandsstudien, die unser Institut jährlich erstellt, wird deutlich: Kommu nikation ist nicht nur eine wichtige strategische Aufgabe im Unternehmen, sie ver schafft den Kommunikationsprofis auch Freude und Zufriedenheit. Die Mehrheit der Kommunikationsmanager in Europa ist mit ihrem Beruf sehr zufrieden und würde ihn wieder wählen. Dieses bestätigt aus der Sicht der beruflichen Bildung an Hoch schulen, dass die Studentinnen und Studenten für ein Arbeitsfeld ausgebildet wer den, das vielfältige Möglichkeiten sowie ein hohes Mass an Professionalisierung und persönlicher Entwicklung bietet.

• Betriebswirtschaftslehre (BWL)
• Integrierte Kommunikation
• Kommunikation
• Kommunikationsmanagement
• Unternehmensführung
• Unternehmenskommunikation
• führen
• Öffentlichkeitsarbeit

“… Der wirklich hohe Anwendungs- und Praxisnutzen des 243 Seiten umfassenden Fachbuches ergibt sich auch durch die einschlägigen Beispiele, die in den Einzelkapiteln großzügig visualisiert worden sind. Sie sind allesamt sehr anschaulich, erklären sich fast von selbst, in jedem Fall sind sie stets überzeugende Nachweise der Anwendung. In dieser Form lassen sich die aufgeführten Beispiele aus der Unternehmenspraxis leicht in Lehre und Trainings einsetzen ...” (Markus Kiefer, in: markus-kiefer.eu, 15. Januar 2018)

 

"Das Buch liefert insgesamt eine Zusammenführung wichtiger Standpunkte zum Thema Kommunikationsmanagement, die die Marketingsicht, die kommunikationswissenschaftliche PR-Sicht sowie neue Ansätze eines Stakeholder-Managements einschließt. Die [...] Publikation eignet sich gut für Studierende aus den Fachbereichen Wirtschafts- und Kommunikationswissenschaften sowie für Praktiker mit Interesse an Kommunikationsmanagement. Auch Verantwortliche in der Unternehmenskommunikation, die sich tagaus-tagein mit der Thematik beschäftigen, können mit der Lektüre dieses Werks dazulernen." transfer - Werbeforschung & Praxis, 01/2009

"Ein Kommunikationsprofi, der sich nicht für Betriebswirtschaftslehre interessieren will, ist hier bestens aufgehoben. Die oft schwierige Kommunikation mit den Kunden aus Unternehmen wird schnell einfacher, wenn man sich hier eingelesen hat. [...] [...] [es] ist alles vertreten, was man wissen wollte, wenn man für Unternehmen kommuniziert. [...] ein Werk zur Gewinnung eines Überblickes und gezieltem Vertiefen in einzelne Kapitel. Fehlen sollte es in der Bibliothek von Agenturen und Unternehmen nicht, da fraglos die Kommunikation für die letzteren [...] wichtig ist [...]." www.observer.at, 10.02.2009

"Insgesamt eignet sich die vorliegende Publikation sehr gut für Studierende aus allen Fachbereichen [...] und Praktiker mit Interesse an Kommunikationsmanagement, die einen komprimierten Überblick über den Forschungsstand in den oben genannten Bereichen erhalten wollen." www.pr-guide.de, 24.04.2007

"Wer sich [...] intensiv mit der Thematik beschäftigen möchte, findet einen umfassenden, kompetenten und fundierten Überblick." Pressesprecher, 02/2007

"Mit dem theoretisch fundierten wie praxisbezogenen Buch wird die Bedeutung des Kommunikationsmanagements für die Unternehmensführung umfassend dargestellt." AssCompact, 12/2006

"Mit dieser Neuerscheinung erfährt die Unternehmenskommunikation eine angemessene Thematisierung und möglicherweise aus ein

"Die strategische Bedeutung der Kommunikation wird hier aus der
Perspektive der Unternehmensführung erläutert. Das Buch schließt die Lücke
zwischen Kommunikationsspezialisten und Unternehmensführung:
Unternehmenskommunikation wird als strategisches Kapitalmanagement
positioniert".
Prof. Dr. Mark Wössner, Chairman Citigroup Deutschland, Gründungspräsident
des =mcminstitute

"In dem theoretisch fundierten wie praxisbezogenen Buch wird die integrale
Bedeutung des Kommunikationsmanagements für die Unternehmensführung
anschaulich und umfassend dargestellt. Durch die Ergänzung um
interdisziplinäre Beiträge führender Kommunikationsspezialisten
konkretisiert es die zentralen Aufgabenstellungen und Bereiche der
Unternehmenskommunikation. Sowohl Wissenschaftler und Studierende wie auch
Praktiker werden es gleichermaßen mit Gewinn lesen."
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert, Vorstandsvorsitzender der
Bertelsmann Stiftung"

• Instituts für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM), Universität St. Gallen, Deutschland

  Miriam Meckel, Beat F. Schmid

Prof. Dr. Miriam Meckel ist Geschäftsführende Direktorin des Instituts für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM) an der Universität St. Gallen.
Prof. Dr. sc. math. Beat F. Schmid ist Gründungsdirektor des Instituts für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM) an der Universität St. Gallen.

Policies and ethics