Skip to main content
SpringerLink
Log in

Rollenzentriertes Portalmanagement

Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und Konsumentenbeziehungen

  • Book
  • © 2005
  • Latest edition

Overview

Authors:
  1. Volker Bach

    1. Ubstadt-Weiher, Germany

    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

  • Individuelle Kunden- und Mitarbeiter-Beziehungen mit Unternehmensportalen erfolgreich gestalten

Part of the book series: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) (NBF, volume 336)

Buy print copy

Softcover Book USD 79.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Keywords

  • Individualisierung
  • Informationsmanagement
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Portal
  • Rolle
  • Systemintegration

About this book

Der zunehmende Wettbewerb um profitable Kunden einerseits und kompetente Mitarbeiter andererseits führt zur Fokussierung von Unternehmensaktivitäten auf die individuelle Beziehung zum Kunden bzw. zum Mitarbeiter. Unternehmensportale ermöglichen den personalisierten Zugriff auf Informationen und Applikationen.

Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und Individualisierung zur Lösung der geschäftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er führt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberflächengestaltung zusammen und präsentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken für folgende Bereiche:

" Profilerhebung und Rollendefinition
" Beziehungsstrategie und Kanaldefinition
" Wissensstrukturierung und Navigation
" Kanalorganisation

Authors and Affiliations

  • Ubstadt-Weiher, Germany

    Volker Bach

About the author

PD Dr. Volker Bach ist Privatdozent an der Universität St. Gallen (HSG) und als Development Manager für Package Syndication bei der SAP AG in Walldorf tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Rollenzentriertes Portalmanagement

  • Book Subtitle: Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und Konsumentenbeziehungen

  • Authors: Volker Bach

  • Series Title: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2005

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-9146-9Published: 28 April 2005

  • Series ISSN: 0175-8802

  • Series E-ISSN: 2945-8129

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIV, 391

  • Number of Illustrations: 74 b/w illustrations

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation