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Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing

  • Book
  • © 2002

Overview

Authors:
  1. Hans-Jörg Aleff
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Part of the book series: Fokus Dienstleistungsmarketing (FDM)

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Table of contents (11 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIV
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    1. Einleitung

      • Hans-Jörg Aleff
      Pages 1-11

  4. Der Zeitcharakter von Dienstleistungen

    1. Anwendung des Zeitkonzepts auf Dienstleistungen

      • Hans-Jörg Aleff
      Pages 85-103

    2. Entwicklung einer zeitorientierten Dienstleistungstypologie

      • Hans-Jörg Aleff
      Pages 103-122

    3. Phasenorientierte Betrachtung zeitbezogener Kriterien bei der Dienstleistungsnachfrage

      • Hans-Jörg Aleff
      Pages 122-155

  5. Zeitpersönlichkeiten und zeitbezogene Nutzenurteile — Eine empirische Untersuchung

    1. Fragestellung der Untersuchung

      • Hans-Jörg Aleff
      Pages 157-162

    2. Methodische Vorgehensweise

      • Hans-Jörg Aleff
      Pages 162-177

    3. Darstellung und Diskussion der Untersuchungsergebnisse

      • Hans-Jörg Aleff
      Pages 177-206

    4. Schlußbetrachtung

      • Hans-Jörg Aleff
      Pages 207-221

  6. Back Matter

    Pages 223-249
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Keywords

About this book

Neben den Kosten und der Qualität spielt die Zeit im Zusammenhang mit der Schaffung von Wettbewerbsvorteilen in der wissenschaftlichen Diskussion der Betriebswirtschaftslehre seit längerem eine wichtige Rolle. Im Zusammenhang mit Dienstleistungen wurde sie bisher aber vernachlässigt.

Hans-Jörg Aleff untersucht Wirkungsaspekte und Gestaltungsmöglichkeiten der Zeit bei der Erstellung und Nutzung von Dienstleistungen. Basierend auf Ansätzen aus Mikroökonomie, Psychologie und Soziologie entwickelt er ein interdisziplinäres Verständnis des Zeitbegriffs und ein Konzept zu dessen Integration in das Dienstleistungsmarketing. Besonderer Wert wird dabei auf die Darstellung und Begründung einer zeitorientierten Typologie von Dienstleistungen gelegt.

About the author

Dr. Hans-Jörg Aleff war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Ingo Balderjahn am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre der Universität Potsdam. Er ist Leiter der Bereiche Marketing und Produktentwicklung der Syrcon Marketing Services GmbH in Berlin.

Bibliographic Information

  • Book Title: Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing

  • Authors: Hans-Jörg Aleff

  • Series Title: Fokus Dienstleistungsmarketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91448-4

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7651-0Published: 28 June 2002

  • eBook ISBN: 978-3-322-91448-4Published: 09 March 2013

  • Series ISSN: 2628-7366

  • Series E-ISSN: 2628-7374

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIV, 247

  • Number of Illustrations: 1 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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