Die Notwendigkeit eines Customer Value Managements in Franchisesystemen resultiert aus der Tatsache, dass der Erfolg des Franchisegebers über die Franchisegebühr bzw. Handelsspanne an den Erfolg des Franchisenehmers gekoppelt ist. Geht man davon aus, dass der Franchisegeber primär an einer angemessenen Verzinsung seines in das Franchisesystem investierten Eigenkapitals interessiert ist, sind alle Aktivitäten des Franchisegebers zur planmäßigen Gestaltung der Beziehung zum Franchisenehmer an diesem Ziel auszurichten. Folglich sind die einzelnen Franchisegeber-Franchisenehmer-Bezie-hungen jeweils als (Teil-)Inves-titionen zu begreifen, deren Vorteilhaftigkeit sich anhand des Partner Value (PV) bemisst.
Eva-Maria Gust entwickelt ein Konzept zur Franchisenehmer-Bewertung. Zur Ermittlung des Partner Value wird auf das Modell des Vollständigen Finanzplans (VOFIs) und Markov-Prozesse als Verfahren zur Prognose der originären franchisenehmerbezogenen Zahlungen zurückgegriffen. Anhand des Partner Value lässt sich frühzeitig erkennen, ob sich die Franchisenehmer hinsichtlich der obersten Zielsetzung des Franchisegebers optimal entwickeln werden und welche Ansatzpunkte für wertsteigernde Maßnahmen existieren.

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Dr. Eva-Maria Gust war wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Distribution und Handel, im Marketing Centrum (MCM) der Universität Münster.

Bibliographic Information

Book Title: Customer Value Management in Franchisesystemen
Book Subtitle: Konzeptionelle Grundlagen der Franchisenehmer-Bewertung
Authors: Eva-Maria Gust
Series Title: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08322-1
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2001
Softcover ISBN: 978-3-8244-7484-4Published: 27 September 2001
eBook ISBN: 978-3-663-08322-1Published: 02 July 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XXIII, 239
Number of Illustrations: 2 b/w illustrations
Topics: Marketing, Organization, Insurance

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Table of contents (5 chapters)

Front Matter

Notwendigkeit eines Customer Value Managements (CVM) in Franchisesystemen

Grundlagen des CVM in Franchisesystemen

Eignung „klassischer“ Methoden zur Ermittlung des Partner Value

Ermittlung von Partner Value und SSV auf der Basis des VOFIs

Zusammenfassung und Ausblick

Back Matter

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