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- Ein Messmodell zur Bestimmung von ASP-Qualität
Part of the book series: Wirtschaftsinformatik (WI)
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Keywords
- Application Service Providing (ASP)
- Dienstleistungsqualität, Messung der
- Fallstudien
- Outsourcing
- Qualitätsunsicherheit
- Testtheorie, klassische
About this book
Ausgehend von der These, dass Qualitätsunsicherheit im Sinne des Nobelpreisträgers George Akerlof eine Ursache der zögerlichen Marktentwicklung ist, stellt René Riedl ein Messmodell vor, das potenzielle Kunden bei der Bestimmung von ASP-Qualität und ihrer Entscheidung über den Einsatz von ASP-Lösungen unterstützt. Am Beispiel von Fallstudien erläutert er, wie die Qualitätsbestimmung erfolgt. Weiters berichtet er über die Befunde der wissenschaftlichen Begleituntersuchung, die Aufschluss über die Praxistauglichkeit des Messmodells geben. Seine Erkenntnisse liefern damit auch Anbietern am ASP-Markt Anhaltspunkte, um die Marktentwicklung zu verbessern.
Authors and Affiliations
-
Linz, Austria
René Riedl
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Application Service Providing
Book Subtitle: Entwicklung eines Modells zur Qualitätsmessung
Authors: René Riedl
Series Title: Wirtschaftsinformatik
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2005
Softcover ISBN: 978-3-8244-2193-0
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 268
Number of Illustrations: 71 b/w illustrations