Overview
- Authors:
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Anne Kuhlmann
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Frankfurt, Deutschland
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Regina Zelms
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Frankfurt, Deutschland
- Dieser erste speziell für Verkäufer geschriebenen "Knigge" zeigt, wie persönliche Ausstrahlung und Benimm gegenüber Kunden zum persönlichen Wettbewerbsvorteil werden und damit auch den geschäftlichen Erfolg steigern lassen.
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Table of contents (10 chapters)
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 11-14
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 15-25
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 27-36
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 37-57
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 59-77
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 79-85
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 87-92
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 93-116
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 117-123
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- Anne Kuhlmann, Regina Zelms
Pages 125-127
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Back Matter
Pages 129-139
About this book
Guten Tag, liebe Leserin, lieber Leser, das gute Produkt und der gute Preis allein genügen nicht. Im Verkauf sind Sie als Mensch, als Persönlichkeit gefragt. Aus diesem Grunde ist es unerlässlich, dass Sie Ihr Persönlichkeitsmarketing weiter ent wickeln. Wir geben Ihnen in diesem Buch eine Fülle konkreter Informatio nen, Ratschläge und Tipps für ein freundliches, respektvolles und erfolgreiches Verhalten im Verkauf: vom Telefonat, über die Aus wahl der richtigen Business-Kleidung, dem persönlichen Gespräch bis hin zur Auftragsbestätigung per E-Mail. Sie erhalten außerdem lebensnahe praktische Hilfestellungen für verschiedene Situationen, wie beispielsweise Geschäftsessen, Auftreten im Hotel und Etikette im Auto. Ein besonderer Schwerpunkt sind die Dos und Dont's in anderen Ländern. Wenn Sie schon immer wissen wollten, mit wel chen Manieren Sie in welchem Land zurechtkommen, dann haben Sie mit diesem Buch die beste Entscheidung getroffen. Wir sind gespannt auf Ihr Urteil. Übrigens: Selbstverständlich meinen wir, wenn wir vom Verkäufer, Vertriebsbeauftragten oder Repräsentanten sprechen, auch immer die Verkäuferin, die Vertriebsbeauftragte und die Repräsentantin. Zur besseren Lesbarkeit haben wir aber weitgehend auf die ständige Wiederholung der Schreibweise "VerkäuferNerkäuferin ... " ver zichtet.
About the authors
Regina Zelms ist selbständige Trainerin und Inhaberin von PaSo, Partnerin für Seminare und Seminarorganisation mit den Schwerpunkten Kommunikation, Rhetorik, Arbeitsorganisation, Zeitmanagement und Moderation. Sie ist Mitautorin des bei Gabler 1995 erschienenen Buches "Professionelles Zeitmanagement" (zusammen mit Andreas Wellmann). Seit 1997 ist sie Lehrbeauftragte an der Universität Marburg.
Anne Kuhlmann, gelernte Erzieherin, ist seit 1994 Trainerin für PaSo mit den Schwerpunkten Etikette (moderne Umgangsformen), Körpersprache sowie Farb- und Stilberatung.
