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Shitstorm-Prävention

  • Book
  • © 2017

Overview

Authors:
  1. Jörg Sikkenga

    1. Case Studies, Leuphana Universität Lüneburg , Lüneburg, Germany

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  • Hohe Praxisrelevanz der Case Study für Praktiker

  • Preiswerte Alternative zu teurer externer Beratung durch Unternehmensberatungen

  • Erarbeitung von Problemlösungen maßgeschneidert für das Unternehmen

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (3 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIII
    Download chapter PDF

  2. Case Study I

    • Jörg Sikkenga
    Pages 1-11

  3. Teaching Note

    • Jörg Sikkenga
    Pages 13-33

  4. Anhang: Arbeitsblätter

    • Jörg Sikkenga
    Pages 35-37

  5. Back Matter

    Pages 39-43
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Keywords

About this book

Das Buch stellt die Gefahr von Shitstorms dar, die schnell in Sozialen Medien aufziehen und Unternehmen schaden können. Die Sozialen Medien oder das Web 2.0 stellen eine besondere Herausforderung für das Marketing dar, da die Konsumentinnen und Konsumenten Rückmeldung zu den gekauften Produkten geben und damit reale sowie vermeintliche Missstände anprangern können. Darauf muss die Unternehmenskommunikation reagieren. Für Unternehmen wäre es ein Worst-Case-Szenario, wenn ein Shitstorm seinen Ruf nachhaltig schädigt und intensive Marketingbemühungen verpuffen lassen würde. Die Case Study behandelt das Thema Shitstorm-Attacken auf zwei Ebenen. So diskutiert sie auf der ersten Ebene die Möglichkeiten der Shitstorm-Prävention des Unternehmens, aus denen dann eine Präventionsstrategie erarbeitet wird. Auf der zweiten Ebene wird anhand eines Beispiels ein Plan entwickelt, mit dem ein Shitstorm beruhigt werden kann. Beide Strategien können von Unternehmen eingesetzt werden, um sowohl Shitstorms vorzubeugen als auch diese frühzeitig zu minimieren.

Die Leuphana Case Studies sind ein Projekt, das in Zusammenarbeit mit kleinen und mittelständischen Unternehmen erstellt und entwickelt worden ist. Sie sind ein Lehrbuch, mit dessen Hilfe Unternehmen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, selbige bewältigen können. Dafür ist keine Hilfe von Dritten notwendig. Auf Grundlage der einzelnen Case Studies werden den Bearbeiterinnen und Bearbeitern elementare Werkzeuge aus der wissenschaftlichen Theorie erklärt. Diese können sie anwenden, um mit den Insiderkenntnissen des eigenen Unternehmens Prozesse zu optimieren, Ziele entwickeln und erreichen oder schwierige Herausforderungen zu bewältigen.

Reviews

“... Die Fallstudie und die Seminarkonzeption sind fur Studierende und Unternehmen gleichermaßen gut geeignet: Es gelingt Sikkenga, in den Teaching Notes Konzepte zusamrnenzuführen, die einzeln in der Public Relations-Forschung durchaus bekannt sind, die aber in der Zusammenschau und der Anwendung auf das Thema “Shitstorrn” neue und fundierte strategische Ableitungen ermöglichen. ... Damit lässt sich das Konzept für verschiedene Lehrkontexte flexibel verwenden. ... empfiehlt das Buch daher uneingeschränkt für die universitäre Lehre und für Praxisseminare.” (Transfer, Jg. 63, Heft 4, Dezember 2017)

Authors and Affiliations

  • Case Studies, Leuphana Universität Lüneburg , Lüneburg, Germany

    Jörg Sikkenga

About the author

Jörg Sikkenga ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Leuphana Universität Lüneburg. 

Der Herausgeber der Reihe Christoph Kleineberg ist Projektkoordinator des Inkubator-Projekts Case Studies der Leuphana Universität Lüneburg.

Bibliographic Information

  • Book Title: Shitstorm-Prävention

  • Authors: Jörg Sikkenga

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-54016-9

  • Publisher: Springer Gabler Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017

  • Softcover ISBN: 978-3-662-54015-2Published: 13 June 2017

  • eBook ISBN: 978-3-662-54016-9Published: 01 June 2017

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIII, 43

  • Number of Illustrations: 14 b/w illustrations, 2 illustrations in colour

  • Topics: Online Marketing/Social Media, Corporate Communication/Public Relations

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