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Konzepte und Strategien für Omnichannel-Exzellenz

Innovatives Retail-Marketing mit mehrdimensionalen Vertriebs- und Kommunikationskanälen

  • Book
  • © 2018

Overview

Editors:
  1. Ingo Böckenholt

    1. International School of Management, Dortmund, Germany

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  2. Audrey Mehn

    1. International School of Management , Dortmund, Germany

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  3. Arne Westermann

    1. International School of Management , Dortmund, Germany

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  • Exzellentes Omnichannel-Management dank Best Practices vieler Branchen
  • Trends im Konsumentenverhalten wissenschaftlich analysiert
  • Ein Ausblick auf die Zukunft des modernen Retail-Marketings

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Table of contents (16 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-VIII
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  3. Unternehmensstrategie und Strukturen

    1. Front Matter

      Pages 149-149
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    2. Die Bedeutung des Lieferanten für den Erfolg der Omnichannel-Händler am Beispiel des selektiven Kosmetikmarktes in Deutschland

      • Rolf Sigmund, Tessa Thomas-Dingemann
      Pages 151-173

    3. Multichannel-Strategie als Erfolgsfaktor für eine Luxusmarke

      • Andreas Assum, Maximilian Hemmerle
      Pages 175-190

    4. Die Omnichannel-Strategie der SIGNAL IDUNA Gruppe als Antwort auf geändertes Kundenverhalten

      • Michael Johnigk, Torsten Uhlig, Markus Reick, Jörg Kähmann
      Pages 191-214

  5. Kanalausgestaltung und Kanalintegration

    1. Front Matter

      Pages 275-275
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    2. Digital Storytelling im Multichannel-Zeitalter am Beispiel #EconomyStories

      • Nico Reinhold, Christoph Käthe
      Pages 277-289

    3. Kanalexzellenz im Bereich Möbel

      • Niklas Mahrdt, Liza Man
      Pages 291-308
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Keywords

About this book

Omnichannel-Konzepte verändern den Handel und bieten Unternehmen große Chancen: Sie ermöglichen es, den Kundenanforderungen gerecht zu werden, vor allem auch neue Zielgruppen zu erschließen und somit für entsprechendes Wachstum zu sorgen. Auf diese Weise wird der Fortbestand des Unternehmens sichergestellt. Gleichzeitig sind jedoch auch Anpassungen auf Managementebene erforderlich, welche mit großen Herausforderungen verbunden sind. 


Im Fokus der Beiträge dieses Herausgeberwerkes steht neben den genannten Aspekten auch die Kombination von Omnichannel-Retailing mit neuen Formen der Customer Journey. Die Experten erklären mithilfe von Best Practices, wie Unternehmen in immer kürzeren Zyklen auf zunehmend komplexe Kundenanforderungen reagieren können. Die Lösung liegt in der Verbindung von digitalen und physischen Vertriebs- und Informationswegen. Denn innovative Omnichannel-Konzepte ermöglichen es, den sich wandelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden, neue Zielgruppen zu erschließen und somit für profitables Wachstum zu sorgen. 


Mit der umfassenden Darstellung von aktuell und zukünftig wichtigen Themen des modernen Retail-Managements richtet sich dieser Sammelband ebenso an Wissenschaftler wie auch an Praktiker und Führungskräfte in Unternehmen. Lassen Sie sich durch die Beiträge inspirieren und erhalten Sie neue Impulse für eigene Forschung oder die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie für Ihr Unternehmen.

Editors and Affiliations

  • International School of Management, Dortmund, Germany

    Ingo Böckenholt

  • International School of Management , Dortmund, Germany

    Audrey Mehn, Arne Westermann

About the editors

Prof. Dr. Ingo Böckenholt ist Präsident und Geschäftsführer der International School of Management. Zuvor war er u. a. als Unternehmensberater bei A.T. Kearney, als Abteilungsdirektor für Unternehmensplanung bei Karstadt, als Geschäftsführer bei der Tchibo Gruppe sowie als CFO des weltweit tätigen Logistikunternehmens Dachser tätig. Er kann damit ein breites Erfahrungsspektrum zu den Themen Handel und Distribution in die aktuelle Forschung einbringen. 


Prof. Dr. Audrey Mehn lehrt an der International School of Management im Studiengang B.A. Global Brand & Fashion Management und ist stellvertretende Studiengangsleiterin für den M.A. Luxury, Fashion & Sales Management. Nach ihrer Funktion als Head of Expansion Western Europe bei der s.Oliver GmbH & Co. KG trat sie als Head of Global Retail Expansion bei der Hugo Boss AG ein und war anschließend als Sales Director bei der Strategieberatung Business4Brands tätig. Sie bringt somit profunde Kenntnisse in strategischen und operativen Fragen im Retail Management mit.


Prof. Dr. Arne Westermann ist Leiter des Brand & Retail Management Institute @ ISM und verantwortet gleichzeitig den Masterstudiengang M.A. Strategic Marketing Management. Vor seinem Wechsel an die International School of Management war er Professor und Leiter des Departments Corporate Communication an der Quadriga Hochschule Berlin. Durch seine langjährige Erfahrung als selbstständiger Kommunikations- und Unternehmensberater verfügt er über einschlägige Expertise im Konsumgütermarketing, der Markenkommunikation sowie in der Markenführung. 

Bibliographic Information

  • Book Title: Konzepte und Strategien für Omnichannel-Exzellenz

  • Book Subtitle: Innovatives Retail-Marketing mit mehrdimensionalen Vertriebs- und Kommunikationskanälen

  • Editors: Ingo Böckenholt, Audrey Mehn, Arne Westermann

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-20182-1

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

  • Hardcover ISBN: 978-3-658-20181-4Published: 16 April 2018

  • eBook ISBN: 978-3-658-20182-1Published: 04 April 2018

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VIII, 383

  • Number of Illustrations: 116 b/w illustrations, 22 illustrations in colour

  • Topics: Trade, Customer Relationship Management, Online Marketing/Social Media

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