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Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Konzeption und operative Umsetzung

  • Book
  • © 2017

Overview

Authors:
  1. Alexandra Ranzinger

    1. workinghead GmbH & Co. KG, München, Germany

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  • Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen

  • Bietet konkrete Hilfestellung für Konzeption und Umsetzung

  • Mit Checklisten, Projektlisten und ausführlichen Fallbeispielen

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIII
    Download chapter PDF

  2. Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 1-9

  3. Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 11-54

  4. (Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 55-102

  5. Hier gibt’s was raus: Rabattkarten

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 103-126

  6. Kein Rabatt: Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 127-128

  7. Treue belohnen: Punkteklebe-Aktionen

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 129-137

  8. Gutscheine clever einsetzen: Couponing

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 139-159

  9. Die wichtigsten Schritte zu Ihrem Kundenbindungsprogramm im Überblick

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 161-166
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Keywords

About this book

Dieses Buch bietet eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms. Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten. Sie müssen sich damit auseinandersetzen, welches Kundenbindungsprogramm geeignet ist und wie die Realisierung effektiv und kostengünstig gestaltet werden kann. Das Buch bietet konkrete Hilfestellung mit zahlreichen Checklisten, Prozessübersichten und ausführlichen Fallbeispielen, unter anderem zu: Shell Clubsmart, Miles & More, Douglas Card, Payback, Deutschlandcard, Adler Kundenkarte, ADAC Vorteilsprogramm, Media Markt Club, Kaufland-Treuepunkten, Couponing bei Burger King, oder Checkout-Couponing bei Edeka. Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Beispiele ergänzt. 


Unverzichtbar für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen! 


Reviews

“Wer sich umfassend und tiefgehend mit dem Kundenbindungsprogrammen in Deutschland beschäftigen will, ist mit dem neuen Buch von Alexandra Ranzinger bestens bedient … eine fundierte Entscheidungsgrundlage für clie Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms ...” (Lebensmittel Zeitung, Heft 8, 23. Februar 2018)

Authors and Affiliations

  • workinghead GmbH & Co. KG, München, Germany

    Alexandra Ranzinger

About the author

Dr. Alexandra Ranzinger-Schowalter ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty & CRM sowie Vertrieb & Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.







Bibliographic Information

  • Book Title: Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

  • Book Subtitle: Konzeption und operative Umsetzung

  • Authors: Alexandra Ranzinger

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-17660-0

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

  • Hardcover ISBN: 978-3-658-17659-4Published: 24 August 2017

  • eBook ISBN: 978-3-658-17660-0Published: 10 August 2017

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: XIII, 166

  • Number of Illustrations: 22 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Sales/Distribution

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