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  • © 2017

Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung

Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse

Authors:

  1. Florian Imgrund

    1. Universität Duisburg-Essen , Duisburg, Germany

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: Fokus Dienstleistungsmarketing (FDM)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXV
    PDF

  2. Einführung

    • Florian Imgrund
    Pages 1-7

  3. Grundlagen der Untersuchung

    • Florian Imgrund
    Pages 9-75

  7. Fazit

    • Florian Imgrund
    Pages 279-284

  8. Back Matter

    Pages 285-435
    PDF
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About this book

Florian Imgrund widmet sich der kundenseitigen Bewertung individualisierter, auf die Befriedigung spezifischer Bedürfnisse des Einzelkunden ausgerichteter Dienstleistungsangebote in unterschiedlichen Kontexten. Die Resultate der vergleichenden konzeptionellen und empirischen Analyse legen offen, dass die Umsetzungsform der Individualisierung (anbieter-/kundengesteuert) wie auch die Art der Dienstleistung (hedonistisch/utilitaristisch) einen kategorialen Einfluss auf Konstrukt, Einflussgrößen und Wirkungen des kundenseitig wahrgenommenen Werts der Dienstleistungsindividualisierung nehmen. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden umfassende Management- wie auch Forschungsimplikationen präsentiert.
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Keywords

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Authors and Affiliations

  • Universität Duisburg-Essen , Duisburg, Germany

    Florian Imgrund

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About the author

Florian Imgrund ist derzeit als Projektmanager in Koblenz tätig.
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Bibliographic Information

  • Book Title: Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung

  • Book Subtitle: Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse

  • Authors: Florian Imgrund

  • Series Title: Fokus Dienstleistungsmarketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-16394-5

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

  • Softcover ISBN: 978-3-658-16393-8Published: 16 November 2016

  • eBook ISBN: 978-3-658-16394-5Published: 08 November 2016

  • Series ISSN: 2628-7366

  • Series E-ISSN: 2628-7374

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXV, 435

  • Number of Illustrations: 89 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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