Wissensmanagement für Qualitätsmanager

1. Front Matter

   Pages I-VIII

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2. Wettbewerbsfähigkeit durch Wissensmanagement sichern

   • Klaus North, Andreas Brandner, Thomas Steininger

   Pages 1-4

3. Die Wissenstreppe: Information – Wissen – Kompetenz

   • Klaus North, Andreas Brandner, Thomas Steininger

   Pages 5-8

4. Die Anforderungen der ISO 9001:2015 an das Wissensmanagement

   • Klaus North, Andreas Brandner, Thomas Steininger

   Pages 9-14

5. Benötigtes Wissen bestimmen

   • Klaus North, Andreas Brandner, Thomas Steininger

   Pages 15-18

6. Vorhandenes Wissen betrachten

   • Klaus North, Andreas Brandner, Thomas Steininger

   Pages 19-21

7. Benötigtes Wissen erlangen

   • Klaus North, Andreas Brandner, Thomas Steininger

   Pages 23-25

8. Wissen vermitteln und verfügbar machen

   • Klaus North, Andreas Brandner, Thomas Steininger

   Pages 27-31

9. Wissen aufrecht erhalten

   • Klaus North, Andreas Brandner, Thomas Steininger

   Pages 33-35

10. Die nächsten Schritte: Von der Erfüllung der ISO-Anforderungen zu einem umfassenden Wissensmanagement

    • Klaus North, Andreas Brandner, Thomas Steininger

    Pages 37-42

11. Back Matter

    Pages 43-48

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In diesem Essential finden Sie konkrete und praxiserprobte Hinweise, wie die Wissensmanagement-Anforderungen der ISO 9001:2015 zum Nutzen Ihrer Organisation umgesetzt werden können und welche weiteren Schritte zur Entwicklung eines wertschöpfungsorientierten Wissensmanagements notwendig sind. Jedes Kapitel enthält einfache Kontrollfragen, anhand derer Sie feststellen können, wie weit Sie mit der Umsetzung der Anforderungen der neuen Norm bereits gekommen sind. Eine Checkliste und ein Musterstellenprofil geben weitere Hilfestellung.

• Qualitätsmanagement
• ISO 9001:2015
• ISO-Anforderungen
• Zertifizierung
• Wissenstreppe
• Wissensmanager

“… Der Beitrag ist gut strukturiert, lässt sich sehr gut lesen und bereitet die Inhalte komprimiert und verständlich auf.” (Stefan Reinheimer, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, Jg. 55, 2018)

• Wiesbaden Business School Hochschule RheinMain, Wiesbaden, Germany

  Klaus North

• Knowledge Management Associates, Wien, Austria

  Andreas Brandner

• QMS Consulting e.U., Wien, Austria

  Thomas Steininger, MSc

Prof. Dr. Klaus North lehrt internationale Unternehmensführung an der Wiesbaden Business School, Hochschule RheinMain.


MMag. Dr. Andreas Brandner ist Gründer und Geschäftsführer des Beratungs-, Ausbildungs- und Forschungsunternehmens KMA in Wien. 


Ing. Thomas Steininger, MSc, ist selbstständiger Unternehmensberater im Bereich Qualitäts-, Umwelt- und Prozessmanagement und Gründer des Unternehmens QMS Consulting. 

Policies and ethics