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Corporate Shitstorm Management

Konfrontationen im Social Web professionell managen

  • Book
  • © 2015

Overview

Authors:
  1. Frank Beham

    1. Asperg, Germany

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  • Wissenschaftlich fundiertes Grundlagenwerk zum Umgang mit Shitstorms
  • Hohe Praxisrelevanz für Unternehmen aller Branchen
  • Sofort umsetzbare Handlungsempfehlungen aus Unternehmensperspektive
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: essentials (ESSENT)

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-IX
    Download chapter PDF

  2. Ursprung und Relevanz von Shitstorms

    • Frank Beham
    Pages 1-4

  3. Aufbau des Corporate Shitstorm Managements

    • Frank Beham
    Pages 5-6

  4. Schritt 1: Optimierung des Set-up

    • Frank Beham
    Pages 7-9

  5. Schritt 2: Durchführung der Situationsanalyse

    • Frank Beham
    Pages 11-13

  6. Schritt 3: Wahl der Unternehmensreaktion

    • Frank Beham
    Pages 15-21

  7. Schritt 4: Berücksichtigung von Stakeholder-Kultur und Entscheidungsmotivation

    • Frank Beham
    Pages 23-25

  8. Schritt 5: Kommunikation der Unternehmensreaktion

    • Frank Beham
    Pages 27-30

  9. Schritt 6: Überwachung der Konsequenzen

    • Frank Beham
    Pages 31-33

  10. Back Matter

    Pages 35-37
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Keywords

About this book

Das Essential vermittelt in kompakter Form Handlungsempfehlungen für Unternehmen, die mit einem Shitstorm konfrontiert sind. Auf der Basis einer Untersuchung von sieben Shitstorms stellt Frank Beham wirksame Maßnahmen zur frühzeitigen Erkennung eines Shitstorms vor und steckt einen Handlungsrahmen zur adäquaten Reaktion ab. Darüber hinaus wird der Leser befähigt, das Gefährdungspotenzial und die Konsequenzen eines Shitstorms abzuschätzen. Dieses Buch kann jedem Unternehmen nutzen, das im Social Web präsent ist, und gibt wertvolle Hinweise, wie zukünftige Konfrontationen professionell bewältigt werden können.

Authors and Affiliations

  • Asperg, Germany

    Frank Beham

About the author

Dr. Frank Beham hat seine Doktorarbeit in der Funktion als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Handel & Internationales Marketing (H.I.Ma.) der Universität des Saarlandes in Saarbrücken verfasst.

Bibliographic Information

  • Book Title: Corporate Shitstorm Management

  • Book Subtitle: Konfrontationen im Social Web professionell managen

  • Authors: Frank Beham

  • Series Title: essentials

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-10495-5

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2015

  • Softcover ISBN: 978-3-658-10494-8Published: 06 July 2015

  • eBook ISBN: 978-3-658-10495-5Published: 26 June 2015

  • Series ISSN: 2197-6708

  • Series E-ISSN: 2197-6716

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: IX, 37

  • Number of Illustrations: 8 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Media Management

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